Ma voiture de location était endommagée/en mauvais état au moment de la prise en charge, que dois-je faire?

Nous vous recommandons de vérifier que la voiture n’est pas endommagée avant de quitter le lieu de prise en charge du véhicule. Tout dommage existant doit être indiqué sur la feuille de sortie lorsque vous effectuez la prise en charge de la voiture. Vérifiez les dommages éventuels sur le véhicule et informez l’agent de tout dommage qui ne serait pas indiqué sur la feuille.

Si vous n’êtes pas satisfait de l’état de la voiture fournie, veuillez en parler immédiatement à la société de location de voiture pour voir s’il peut vous proposer une alternative. S’il n’est pas en mesure de vous satisfaire et que vous estimez que la voiture est dangereuse à conduire, veuillez nous contacter depuis l’agence et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Vous pouvez nous contacter en tout temps, dans la section « Help » (Aide) de notre site Web.

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