Ma voiture de location était endommagée/en mauvais état au moment du retrait, que dois-je faire ?

Nous vous recommandons de vérifier que la voiture n’est pas endommagée avant de quitter le lieu de retrait du véhicule. Tout dommage existant doit être indiqué sur la feuille de sortie lorsque vous retirez la voiture. Vérifiez les dommages éventuels sur le véhicule et informez l’agent de tout dommage qui ne serait pas indiqué sur la feuille.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de l’état de la voiture fournie, veuillez en parler immédiatement au prestataire pour voir s’il peut vous proposer une alternative. S’il n’est pas en mesure de vous satisfaire et que vous estimez que la voiture est dangereuse à conduire, veuillez nous contacter depuis l’agence et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Vous pouvez nous contacter 24 h/24, 7 j/7 via la section « Aide » de notre site Web.

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