Συχνές ερωτήσεις Premium υποστήριξης πελατών
Η Premium υποστήριξη πελατών σας δίνει τη δυνατότητα να αγοράσετε υπηρεσίες premium υποστήριξης πελατών για την επερχόμενη κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου. Με την αγορά της Premium υποστήριξης πελατών συμφωνείτε με τους παρόντες όρους.
Η Premium υποστήριξη πελατών σας δίνει το δικαίωμα προτεραιότητας στην εξυπηρέτηση πελατών. Αν και ο στόχος μας είναι να παρέχουμε με συνέπεια αποτελεσματικές και έγκαιρες απαντήσεις σε όλους τους χρήστες, η Premium υποστήριξη πελατών σας δίνει πρόσβαση σε σειρά προτεραιότητας για ταχύτερη εμπειρία υποστήριξης πελατών. Η ομάδα μας θα δώσει προτεραιότητα στα αιτήματα Premium υποστήριξης πελατών που υποβάλλετε μέσω ζωντανής συνομιλίας ή άλλων καναλιών επικοινωνίας που περιλαμβάνονται. Η Premium υποστήριξη πελατών περιλαμβάνει επίσης ζωντανή βοήθεια από εκπρόσωπο, εάν απαιτείται, για την αγορά βοηθητικών υπηρεσιών και προϊόντων μετά την κράτηση. Δεν θα περιλαμβάνονται πρόσθετες υπηρεσίες που δεν ορίζονται ρητά κατά τη στιγμή της αγοράς.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην Premium υποστήριξη πελατών μέσω της επιλογής Διαχείριση Κράτησης της πύλης κρατήσεων.
Παρόλο που η αγορά της Premium υποστήριξης πελατών μπορεί να γίνει σε συνδυασμό με την ενοικίαση αυτοκινήτου, οι παρόντες όροι ισχύουν αποκλειστικά για την Premium υποστήριξη πελατών. Οι περαιτέρω αγορές άλλων προϊόντων ή υπηρεσιών ή ταξιδιωτικών υπηρεσιών τρίτων θα υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με αυτά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες. Η αγορά Premium υποστήριξης πελατών δεν εγγυάται κανένα άλλο προϊόν ή υπηρεσία ή αποτέλεσμα σε σχέση με το εν λόγω προϊόν ή την υπηρεσία.
Αν και η Premium υποστήριξη πελατών προσπαθεί να παρέχει μια εμπειρία υποστήριξης πελατών κατά προτεραιότητα και αποσκοπεί στην παροχή απαντήσεων σε ερωτήματα πελατών εντός ενός στοχευμένου χρόνου απόκρισης 2 λεπτών, αναγνωρίζουμε ότι ενδέχεται να υπάρχουν περιπτώσεις όπου αυτός ο στόχος δεν δύναται να επιτευχθεί λόγω ζήτησης. Ωστόσο, διατηρούμε τη δέσμευσή μας για όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματική ανταπόκριση στα ερωτήματα πελατών. Οι κρατήσεις εξακολουθούν να υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις της σχετικής υπηρεσίας που αγοράστηκε αρχικά.
Για να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα έχετε πρόσβαση σε έναν εκπρόσωπο μέσω των διαθέσιμων καναλιών που υποστηρίζουν την Premium υποστήριξη πελατών κατά τη στιγμή της αγοράς. Αυτό περιλαμβάνει ζωντανή συνομιλία. Δεν εγγυόμαστε καμία συγκεκριμένη μέθοδο επικοινωνίας από έναν εκπρόσωπο σε οποιαδήποτε δεδομένη στιγμή.
Η Premium υποστήριξη πελατών ισχύει για την ανοιχτή κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου για την οποία αγοράστηκε η Premium υποστήριξη πελατών και για τυχόν μεταγενέστερες νέες κρατήσεις της εν λόγω κράτησης ενοικίασης αυτοκινήτου.
Εάν έχετε αγοράσει Premium υποστήριξη πελατών και δεν είστε ικανοποιημένοι με την παρεχόμενη υπηρεσία ή πιστεύετε ότι η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε όπως περιγράφεται στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της αγοράς, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή της χρέωσης Premium υποστήριξης πελατών οποιαδήποτε στιγμή πριν από την ολοκλήρωση της κράτησής σας. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω ζωντανής συνομιλίας. Μόλις ολοκληρωθεί η κράτησή σας, δεν θα έχετε πλέον το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Η Premium υποστήριξη πελατών θα λήξει 48 ώρες μετά την ημερομηνία παραλαβής. Η επιστροφή χρημάτων για την Premium υποστήριξη πελατών είναι η μόνη σας αποζημίωση για τυχόν δυσαρέσκεια με την υπηρεσία. Οι επιστροφές χρημάτων για την Premium υποστήριξη πελατών δεν σας παρέχουν το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για οποιοδήποτε άλλο σχετικό προϊόν ή υποκείμενη υπηρεσία που σχετίζεται με την κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου.
Μετά την αγορά, η Premium υποστήριξη πελατών θα ενεργοποιηθεί αμέσως και είναι μη επιστρέψιμη. Εάν ακυρώσετε την κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου, η τιμή της Premium υποστήριξης πελατών δεν επιστρέφεται.
Μόλις επιβεβαιώσετε την κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου, ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις Κράτησης, συμπεριλαμβανομένης της πολιτικής ακύρωσης και οι Όροι και Προϋποθέσεις Ενοικίασης Αυτοκινήτου. Λάβετε υπόψη ότι η πολιτική δωρεάν ακύρωσης δεν ισχύει για την Premium υποστήριξη πελατών. Εάν ακυρώσετε την κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου, η μη επιστρέψιμη χρέωση Premium υποστήριξης πελατών θα χαθεί.
Σχετικά άρθρα