Premium Müşteri Desteği SSS’lar
Premium Müşteri Desteği, yaklaşan araç kiralama rezervasyonunuz için premium müşteri destek hizmetleri satın almanızı sağlar. Premium Müşteri Desteği satın alarak aşağıdaki Hükümleri kabul etmiş olursunuz.
Premium Müşteri Desteği size müşteri hizmetlerinden öncelikli olarak yararlanma hakkı sağlar. Hedefimiz tüm kullanıcılara her zaman doğru ve zamanında geri dönüş sağlamaktır ancak Premium Müşteri Desteği ile öncelik kazanarak daha hızlı destek alabilirsiniz. Canlı sohbet veya diğer iletişim kanallarıyla gönderdiğiniz Premium Müşteri Desteği taleplerine ekibimiz tarafından öncelik verilir. Premium Müşteri Desteği, rezervasyon sonrası ek hizmet ve ürünlerin satın alınması için gerektiği takdirde canlı müşteri temsilcisi desteğini de içerir. Satın alma sırasında açıkça belirtilmeyen ek hizmetler buna dahil değildir.
Premium Müşteri Desteğine rezervasyon portalının Rezervasyonu Yönet seçeneğinden erişilebilir.
Premium Müşteri Desteği araç kiralama ile birlikte satın alınabilir ancak bu Hükümler yalnızca Premium Müşteri Desteği için geçerlidir. Diğer ürünlerin, hizmetlerin ya da üçüncü taraf seyahat hizmetlerinin ek olarak satın alınması, söz konusu ürün veya hizmetlerin hüküm ve koşullarına tabidir. Premium Müşteri Desteğinin satın alınması, bu gibi ek ürün veya hizmetlerle ilgili olarak herhangi bir ürün veya hizmetin alınmasını ya da kazanım sağlanmasını taahhüt etmez.
Premium Müşteri Desteği öncelikli bir müşteri destek deneyimi sunmaya çalışmakta ve müşteri sorularını hedeflenen 2 dakikalık yanıt süresi içinde cevaplamayı amaçlasa da talep doğrultusunda bu hedefin karşılanamadığı durumlar söz konusu olabilir. Ancak her zaman hedefimiz, müşteri taleplerine mümkün olan en kısa sürede, doğru bir şekilde geri dönüş sağlamaktır. Rezervasyonlar, başlangıçta satın alınan hizmetlerin hüküm ve koşullarına tabi kalacaktır.
Bizimle iletişime geçmek isterseniz satın alma sırasında Premium Müşteri Desteği sağlayan mevcut kanallar aracılığıyla bir temsilciye ulaşabilirsiniz. Buna canlı sohbet de dahildir. Müşteri temsilcisi ile herhangi bir zamanda, herhangi bir iletişim yöntemi ile kesinlikle iletişime geçebileceğinizi garanti etmiyoruz.
Premium Müşteri Desteği, Premium Müşteri Desteğinin satın alındığı mevcut araç kiralama rezervasyonu ve bu araç kiralama rezervasyonu için daha sonra yapılacak tüm rezervasyon değişiklikleri için geçerlidir.
Premium Müşteri Desteği satın aldıysanız ve sağlanan hizmetten memnun değilseniz veya hizmetin satın alma sırasında web sitesinde belirtilen şekilde sağlanmadığını düşünüyorsanız, rezervasyonunuz tamamlanmadan önce dilediğiniz zaman Premium Müşteri Desteği ücretinin iadesini talep edebilirsiniz. İadeler canlı sohbet üzerinden talep edilebilir. Rezervasyonunuz tamamlandıktan sonra para iadesi talep etme hakkınız olmayacaktır. Premium Müşteri Desteği, Teslim Alım Saatinizden 48 saat sonra sona erer. Hizmetten memnun kalmazsanız tek çözüm yolu, Premium Müşteri Desteği ücretinin iade edilmesidir. Premium Müşteri Desteği ücretinin iadesi, size araç kiralama rezervasyonunuzla ilişkili diğer ürün veya hizmetler için iade hakkı tanımaz.
Premium Müşteri Desteği satın alındığında hemen kullanıma sunulur ve iade edilemez. Araç kiralama rezervasyonunuzu iptal etmeniz halinde Premium Müşteri Desteği ücreti iade edilmez.
Araç kiralama rezervasyonunuzu onayladığınızda, iptal politikası dahil olmak üzere Rezervasyon Hüküm ve Koşulları ile Araç Kiralama Hüküm ve Koşulları geçerlidir. Ücretsiz iptal politikamız Premium Müşteri Desteği için geçerli değildir. Araç kiralama rezervasyonunuzu iptal etmeniz halinde, iadesi mümkün olmayan Premium Müşteri Desteği ücretinizi kaybedersiniz.
İlgili Makaleler