คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium
บริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium ช่วยให้ท่านสามารถซื้อบริการสนับสนุนระดับ Premium สำหรับการจองรถเช่าของท่านในครั้งต่อไป การสั่งซื้อบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium เป็นการยืนยันว่าท่านตกลงยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้
บริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium จะช่วยให้ท่านได้รับสิทธิก่อนใครของการบริการลูกค้า แม้ว่าเรามีเป้าหมายที่จะตอบสนองลูกค้าทุกรายอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แต่บริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium จะช่วยให้ท่านได้รับสิทธิก่อนใครเพื่อรับบริการสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ทีมงานของเราจะให้ความสำคัญกับคำขอบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium ที่ท่านส่งมาทางแชทสดหรือช่องทางสื่อสารอื่นๆ ก่อน นอกจากนี้ บริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium ยังรวมถึงการให้ความช่วยเหลือทางออนไลน์โดยเจ้าหน้าที่ (ถ้าจำเป็น) ในการสั่งซื้อบริการเสริมและการจองผลิตภัณฑ์ในภายหลัง ทั้งนี้ ไม่รวมบริการเพิ่มเติมอื่นๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้ง ณ เวลาที่สั่งซื้อ
ท่านสามารถเข้าถึงบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium ผ่านทางตัวเลือก จัดการการจอง ของพอร์ทัลการจองของท่าน
แม้ว่าท่านอาจสั่งซื้อบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium พร้อมกับการจองรถเช่า แต่ข้อกำหนดเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้กับบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium เท่านั้น การสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ เพิ่มเติม หรือบริการการเดินทางของบุคคลภายนอก จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านี้ การสั่งซื้อบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium ไม่เป็นการรับประกันผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ หรือผลลัพธ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าว
แม้ว่าบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium จะพยายามมอบประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วก่อนใคร และมีเป้าหมายที่จะตอบคำถามของลูกค้าภายในระยะเวลาเป้าหมายที่กำหนดไว้ที่ 2 นาที แต่เรายอมรับว่าอาจมีบางครั้งที่เราไม่สามารถทำได้ตามเป้าหมายเนื่องจากมีผู้ขอใช้บริการจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม เรามุ่งมั่นที่จะตอบคำถามและคำขอของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะทำได้ การจองยังคงขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการที่สั่งซื้อเริ่มแรก
หากต้องการติดต่อเรา ท่านสามารถจะติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางที่ฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium ได้แจ้งไว้ในเวลาที่สั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงแชทสด เราไม่รับประกันการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ด้วยวิธีการใดวิธีการหนึ่งในเวลาตามที่กำหนด
บริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium มีผลใช้ได้สำหรับการจองรถเช่าที่มีบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium ที่ได้สั่งซื้อไว้ และการเปลี่ยนแปลงการจองรถเช่า (Rebook) ที่เกิดขึ้นตามมา
หากท่านได้สั่งซื้อบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium และไม่พอใจกับการบริการที่ได้รับหรือเชื่อว่าบริการดังกล่าวไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ ณ เวลาที่ซื้อ ท่านสามารถขอคืนเงินค่าธรรมเนียมของบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium ได้ทุกเมื่อก่อนที่การจองรถเช่าของท่านจะดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ การขอคืนเงินสามารถดำเนินการผ่านทางแชทสดกับเจ้าหน้าที่ได้ หลังจากที่ท่านได้รับบริการตามการจองของท่านแล้ว ท่านจะไม่สามารถขอคืนเงินได้อีกต่อไป บริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium จะหมดอายุใน 48 ชั่วโมงหลังจากวันที่ท่านรับรถ การขอคืนเงินค่าบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium ถือเป็นการแก้ไขเยียวยาทั้งหมดที่ท่านได้รับหากไม่พอใจบริการนี้ การขอคืนเงินค่าบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium จะไม่ทำให้ท่านได้รับสิทธิ์ในการได้รับการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นใดที่เกี่ยวข้อง หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับการจองรถเช่าของท่าน
เมื่อท่านสั่งซื้อบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium แล้ว บริการนี้จะเริ่มขึ้นทันทีและไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากท่านยกเลิกการจองรถเช่าของท่าน ท่านจะไม่สามารถขอคืนเงินค่าธรรมเนียมบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium ได้
เมื่อท่านยืนยันการจองรถเช่าของท่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไขการจอง รวมถึงนโยบายการยกเลิก และข้อกำหนดและเงื่อนไขของรถเช่าจะมีผลบังคับใช้ โปรดทราบว่านโยบายการยกเลิกฟรี จะไม่มีผลบังคับใช้กับบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium หากท่านยกเลิกการจองของท่าน ท่านจะถูกริบค่าธรรมเนียมบริการสนับสนุนลูกค้าระดับ Premium โดยไม่สามารถขอคืนเงินได้
บทความที่เกี่ยวข้อง