Premium klantenservice geeft u de mogelijkheid om premium klantenservice te kopen voor uw aanstaande autohuurboeking. Door premium klantenservice aan te schaffen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Premium klantenservice geeft u recht op prioriteitsklantenservice. Hoewel we ernaar streven om consequent efficiënte en tijdige reacties te bieden aan alle gebruikers, geeft premium klantenservice u toegang tot een prioriteitswachtrij voor een snellere klantenservice-ervaring. Ons team zal prioriteit geven aan premium klantenserviceverzoeken die u indient via live chat of andere inbegrepen communicatiekanalen. Premium klantenservice omvat indien nodig ook live hulp van medewerkers voor de aankoop van ondersteunende diensten en producten na het boeken. Aanvullende diensten die niet uitdrukkelijk zijn vermeld op het moment van aankoop, zijn niet inbegrepen.
De premium klantenservice is toegankelijk via de optie Boeking beheren in het boekingsportaal.
Hoewel premium klantenservice kan worden aangeschaft in combinatie met autohuur, zijn deze voorwaarden uitsluitend van toepassing op premium klantenservice. Voor verdere aankopen van andere product(en) of dienst(en), of reisdiensten van derden, gelden de algemene voorwaarden die verband houden met deze product(en) of dienst(en). De aankoop van premium klantenservice garandeert geen ander product of andere dienst of resultaat met betrekking tot een dergelijk product of dergelijke dienst.
Hoewel premium klantenservice ernaar streeft om een geprioriteerde klantenservice-ervaring te bieden en vragen van klanten binnen een beoogde responstijd van twee minuten probeert te beantwoorden, erkennen we dat er situaties kunnen zijn waarin dit niet mogelijk is vanwege de vraag. We blijven ons echter inzetten om vragen van klanten zo efficiënt mogelijk te beantwoorden. Boekingen zijn nog altijd onderworpen aan de algemene voorwaarden van de onderliggende dienst die oorspronkelijk is aangeschaft.
Om contact met ons op te nemen, heeft u toegang tot een agent via de beschikbare kanalen die premium klantenservice ondersteunen op het moment van aankoop. Dit omvat live chat. We garanderen op geen enkel moment een specifieke contactmethode door een agent.
De premium klantenservice is geldig voor de openstaande autohuurboeking waarvoor de premium klantenservice werd aangeschaft, en voor alle daaropvolgende omboekingen van die autohuurboeking.
Als u premium klantenservice hebt gekocht en niet tevreden bent met de geleverde service of van mening bent dat de service niet is geleverd zoals beschreven op de website op het moment van aankoop, kunt u op elk moment voordat uw reservering is voltooid een restitutie van de premium klantenservicekosten aanvragen. Restituties kunnen worden aangevraagd via live chat. Zodra uw boeking is voltooid, bent u niet langer gerechtigd om restitutie aan te vragen. Premium klantenservice verloopt 48 uur na uw ophaaldatum. Restitutie van de premium klantenservice is uw enige rechtsmiddel bij ontevredenheid over de dienst. Restituties van premium klantenservice geven u geen recht op restitutie van enig ander gekoppeld product of onderliggende dienst in verband met uw autohuurboeking.
Na aankoop wordt premium klantenservice onmiddellijk geactiveerd en is niet restitueerbaar. Als u uw autohuurboeking annuleert, wordt het betaalde bedrag voor premium klantenservice niet terugbetaald.
Zodra u uw autohuurboeking bevestigt, zijn de algemene boekingsvoorwaarden, inclusief annuleringsbeleid en de algemene voorwaarden voor autohuur van toepassing. Houd er rekening mee dat ons beleid van kosteloze annulering niet van toepassing is op premium klantenservice. Als u uw autohuurboeking annuleert, gaat uw niet-restitueerbare betaling voor premium klantenservice verloren.
Gerelateerde artikelen