„Premium“ klientų aptarnavimo paslauga jūsų būsimiems automobilių nuomos užsakymams. Įsigiję „Premium“ klientų aptarnavimo paslaugą sutinkate su šiomis nuostatomis.
„Premium“ klientų aptarnavimo paslauga leidžia naudotis pirmenybiniu klientų aptarnavimu. Nors sistemingai siekiame į visų naudotojų užklausas atsakyti efektyviai ir laiku, „Premium“ klientų aptarnavimo paslauga suteikia jums prieigą prie pirmenybinės eilės, kad su mūsų atstovais susisiektumėte greičiau. Mūsų komanda teiks pirmenybę „Premium“ klientų aptarnavimo užklausoms, pateiktoms pokalbių programėlėje arba kitais įtrauktais komunikacijos kanalais. Be to, „Premium“ klientų aptarnavimo paslauga apima tiesioginę agento pagalbą, jei jos prireiktų norint įsigyti papildomų paslaugų ar produktų jau pateikus užsakymą. Papildomos paslaugos, aiškiai neišdėstytos įsigijimo metu, nebus įtrauktos.
„Premium“ klientų aptarnavimo paslaugą galima pasiekti užsakymų portale pasirinkus „Tvarkyti užsakymą“.
Nors „Premium“ klientų aptarnavimo paslaugą galima įsigyti kartu su automobilio nuoma, šios nuostatos galioja tik „Premium“ klientų aptarnavimo paslaugai. Įsigijus kitų mūsų arba trečiųjų šalių produktų ar paslaugų bus taikomos su atitinkamais produktais ar paslaugomis susijusios sąlygos. „Premium“ klientų aptarnavimo paslaugos įsigijimas negarantuoja kito susijusio produkto, paslaugos arba rezultato.
Nors „Premium“ klientų aptarnavimo paslauga siekiama užtikrinti pirmenybinį klientų aptarnavimą ir atsakyti į klientų užklausas per 2 min., pripažįstame, kad dėl didelio užimtumo tam tikrais atvejais šio tikslo pasiekti negalėsime. Tačiau ir toliau stengsimės į klientų užklausas atsakyti kaip įmanoma greičiau. Užsakymams ir toliau taikomos pirmiau įsigytai paslaugai galiojančios nuostatos ir sąlygos.
Jei norėsite su mumis susisiekti, galėsite tai padaryti „Premium“ klientų aptarnavimo paslaugos kanalais. Tai gali būti pokalbių programėlė. Negarantuojame, kad atstovas su jumis galės susisiekti bet kuriuo metu ar bet kokiu būdu.
„Premium“ klientų aptarnavimo paslauga galioja aktyviam automobilio nuomos užsakymui, jei kartu įsigyta „Premium“ klientų aptarnavimo paslauga, ir bet kokiems tolesniems pakartotiniams automobilių nuomos užsakymams.
Jei įsigijote „Premium“ klientų aptarnavimo paslaugą ir esate ja nepatenkinti arba manote, kad paslauga nebuvo suteikta taip, kaip nurodyta svetainėje jos įsigijimo metu, galite bet kuriuo metu iki jūsų rezervacijos pabaigos pateikti prašymą grąžinti už „Premium“ klientų aptarnavimo paslaugą sumokėtą mokestį. Užklausas dėl pinigų grąžinimo galima pateikti pokalbių programėlėje. Pasibaigus rezervacijai pinigų atgauti nebegalėsite. „Premium“ klientų aptarnavimo paslauga baigs galioti nuo automobilio paėmimo datos praėjus 48 val. Vienintelė priemonė, prieinama „Premium“ klientų aptarnavimo paslauga nepatenkintiems klientams – galimybė susigrąžinti pinigus. „Premium“ klientų aptarnavimo paslaugos mokesčio kompensacija nereiškia, kad jums bus kompensuotos išlaidos už bet kokį kitą su automobilio nuoma susijusį produktą ar paslaugą.
Įsigijus paslaugą, „Premium“ klientų aptarnavimas aktyvinamas nedelsiant ir už tai sumokėti pinigai negrąžinami. Jei automobilio nuomos užsakymą atšauksite, „Premium“ klientų aptarnavimo paslaugos mokesčio nesusigrąžinsite.
Patvirtinus automobilio nuomos užsakymą, taikomos tokio užsakymo bei automobilio nuomos taisyklės ir sąlygos, įskaitant atšaukimo politiką. Atminkite, kad „Premium“ klientų aptarnavimo paslaugai mūsų nemokamo atšaukimo politika netaikoma. Jei automobilio nuomos užsakymą atšauksite, „Premium“ klientų aptarnavimo paslaugos mokesčio nesusigrąžinsite.
Susiję straipsniai