Premium клиентска поддръжка ЧЗВ
Premium обслужване на клиенти Ви позволява да закупите premium услуги за предстоящата резервация за наем на автомобил. Чрез закупуването на Premium обслужване на клиенти Вие се съгласявате с настоящите Условия.
Premium обслужване на клиенти Ви дава право на приоритетно обслужване на клиенти. Въпреки че се стремим постоянно да предоставяме ефективни и навременни отговори на всички потребители, Premium обслужването на клиенти Ви дава достъп до приоритетна опашка за по-бързо обслужване на клиенти. Нашият екип ще даде приоритет на заявките за Premium обслужване на клиенти, които изпращате в чата на живо или други включени канали за комуникация. Premium обслужването на клиенти включва също помощ от агенти на живо, ако е необходимо, за закупуване на допълнителни услуги и продукти след резервиране. Допълнителни услуги, които не са изрично посочени в момента на покупката, няма да бъдат включени.
Premium обслужване на клиенти може да бъде достъпна чрез опцията Управление на резервации в портала за резервации.
Въпреки че Premium обслужването на клиенти може да бъде закупено във връзка с наем на автомобил, настоящите Условия се прилагат единствено за Premium обслужване на клиенти. По-нататъшните покупки на друг продукт(и) или услуга(и) или туристически услуги на трети страни ще са предмет на правилата и условията, свързани с този продукт(и) или услуга(и). Закупуването на Premium обслужване на клиенти не гарантира никакъв друг продукт или услуга или резултат по отношение на такъв продукт или услуга.
Въпреки че Premium обслужване на клиенти се стреми да осигури приоритетно изживяване за обслужване на клиенти и има за цел да отговори на запитванията на клиентите в рамките на 2 минути, признаваме, че може да има случаи, в които тази цел не може да бъде постигната поради търсенето. Въпреки това, ние се ангажираме да отговаряме на запитванията на клиентите възможно най-ефективно. Резервациите все още са предмет на правилата и условията на първоначално закупената основна услуга.
За да се свържете с нас, ще имате достъп до агент чрез наличните канали, които поддържат Premium обслужване на клиенти към момента на покупката. Това включва чат на живо. Ние не гарантираме никакъв специфичен метод за контакт от агент в даден момент.
Premium обслужването на клиенти е валидно за откритата резервация за наем на автомобил, за която е закупено, както и за всички последващи резервации за тази резервация за наем на автомобил.
Ако сте закупили Premium обслужване на клиенти и не сте доволни от предоставената услуга или смятате, че услугата не е била предоставена, както е посочено в уебсайта по време на покупката, можете да поискате възстановяване на таксата за Premium обслужване на клиенти по всяко време, преди да е завършена Вашата резервация. Възстановяването на суми може да бъде поискано в чата на живо. След като резервацията бъде завършена, вече няма да имате право да поискате възстановяване на сумата. Premium обслужването на клиенти ще изтече 48 часа след датата на вземане на автомобила. Възстановяването на сумата за Premium обслужване на клиенти е единственото Ви средство за защита при неудовлетворение от услугата. Възстановяването на суми за Premium обслужване на клиенти не Ви дава право на възстановяване на суми за друг свързан продукт или основна услуга, свързана с Вашата резервация за наем на автомобил.
След като бъде закупено, Premium обслужване на клиенти ще бъде активирано незабавно и не подлежи на възстановяване. Ако анулирате резервацията за наем на автомобил, цената за Premium обслужване на клиенти няма да бъде възстановена.
След като потвърдите резервацията за наем на автомобил, се прилагат Общите условия за резервация, включително политиката за анулиране и Общите условия за наем на автомобил. Моля, имайте предвид, че нашата политика за безплатно анулиране не се прилага за Premium обслужване на клиенти. Ако анулирате резервацията за наем на автомобил, ще загубите невъзстановимата такса за Premium обслужване на клиенти.
Свързани статии