Hvilke avbestillingsregler og retningslinjer for manglende oppmøte har dere?

Hva er avbestillingsreglene deres?

Avbestillingsreglene og administrasjonskostnaden kan variere avhengig av leiebilleverandøren og avbestillingsalternativet du har valgt. Les retningslinjene for avbestilling og manglende oppmøte før du fortsetter med en bestilling, for å være sikker på at du er fornøyd med alternativet.

Husk at avbestillinger og endringer ikke er mulig når hentetidspunktet er passert i bestillingen. Dette gjelder alle bestillinger.

Hvilke avbestillingsregler har dere for bestillinger som er fullt forhåndsbetalt eller delvis betalt?

Hvis du avbestiller mer enn 24 timer før hentetidspunktet (i noen tilfeller 48 timer), vil beløpet under nesten alle forhold bli refundert i sin helhet.

Hvis du avbestiller minst 24 timer (i noen tilfeller 48 timer) på forhånd, vil du under nesten alle omstendigheter motta full refusjon minus administrasjonskostnaden som er angitt i dine vilkår og betingelser. Refusjoner behandles i løpet av de neste 5 virkedagene og den vil eventuelt gjenspeiles på kontoen din innen 3–5 virkedager, avhengig av bankens retningslinjer.

Gjelder for alle bestillinger:

Hvis betalingen din på nett er mindre enn den oppgitte administrasjonskostnaden, vil det ikke bli gitt noen refusjon for bestillingen av bilutleie hvis du avbestiller bestillingen når administrasjonskostnaden gjelder.

Hvis bestillingen gjøres under 24 timer før opphenting (i noen tilfeller 48 timer), vil avbestillingsreglene automatisk være gjeldende for bestillingen din.

Alle avbestillinger skal gjøres via vår Administrer bestilling-side, og ikke direkte hos bilutleiefirmaet. Hvis du avtaler å avbestille direkte hos bilutleiefirmaet ved ankomst, må du også informere oss om denne endringen av bestillingen før opphenting for at avbestilling skal være mulig. Hvis du ikke avbestiller direkte hos oss mer enn 24/48 timer før det planlagte hentetidspunktet, men har avbestilt hos bilutleiefirmaet, vil ingen refusjon bli utstedt.

Endring av bestillingen eller avbestilling av tilleggsutstyr kan ikke gjøres mindre enn 24 timer innen opphenting.

Hva er avbestillingsreglene for ekstra forsikringsprodukt?

Hvis du har kjøpt et ekstra forsikringsprodukt sammen med bilutleien, blir forsikringen automatisk avbestilt hvis du avbestiller bestillingen av bilutleie.

Hva er avbestillingsreglene og retningslinjene for manglende oppmøte?

Ingen refusjoner vil bli gitt til kunder som ikke møter opp for sine bestillinger. Kunder som ikke kan hente kjøretøyet fordi de ikke har den påkrevde dokumentasjonen, vil også bli betraktet som manglende oppmøte og vil ikke ha rett til refusjon.

Bilutleiefirmaet forbeholder seg retten til å ikke levere ut en bil dersom du ikke ankommer i tide med all nødvendig dokumentasjon samt et kredittkort med tilstrekkelige tilgjengelige midler til å dekke sikkerhetsdepositumet for bilen. Ved sen ankomst til utleieskranken, og du ikke klarte å ta kontakt med kundeserviceteamet vårt før hentetidspunktet eller opplysningene om innkommende flyvning ikke ble lagt til bestillingen din, kan vi ikke garantere at bilen vil være tilgjengelig.  Med mindre bilutleien har blitt avbestilt minst 48 timer i forveien, vil du i slike tilfeller ikke ha krav på refusjon.

Relaterte artikler