¿Cuál es la política de cancelación?
La política de cancelación y la tasa de administración pueden variar dependiendo del proveedor de vehículos de alquiler y de la opción de cancelación que hayas elegido. Por favor, lee la política de cancelación y de no presentado antes de continuar con una reserva para asegurarte de que te satisface la opción.
Recuerda que no se pueden realizar cambios ni cancelaciones una vez que haya pasado la hora de recogida de la reserva. Esto se aplica a todas las reservas.
¿Cuál es la política de cancelación de las reservas parcial o totalmente prepagadas?
Si cancelas hasta 24 horas (en algunos casos, 48 horas) antes de la recogida, en la mayoría de los casos se te devolverá el importe completo.
Si cancelas, como mínimo, 24 horas (en algunos casos, 48 horas) antes de la recogida, en la mayoría de los casos se te devolverá el importe completo menos la tasa de administración que se indica en los términos y condiciones. Las devoluciones se tramitarán en los 5 días laborables siguientes y se reflejarán en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables en función de la política de tu banco.
Se aplica a todas las reservas:
Si tu pago en línea es inferior a la tasa de administración indicada, no se realizará ninguna devolución por tu reserva de alquiler de coche si cancelas tu reserva cuando se aplique la tasa de administración.
Si realizas tu reserva menos de 24 horas (en algunos casos, 48 horas) antes de la recogida, se aplicará automáticamente la política de cancelación.
Todas las cancelaciones deberán realizarse en la sección Gestionar reserva de nuestro sitio web y no con la empresa de alquiler de coches directamente. En caso de que decidas cancelar directamente a través de la empresa de alquiler de coches a tu llegada, deberás informarnos de este cambio en tu reserva antes de la hora de recogida para que sea posible realizar la cancelación. Si no cancelas la reserva directamente con nosotros con más de 24/48 horas antes de la hora de recogida programada, sino que la cancelas con la empresa de alquiler de coches, no se realizará ninguna devolución.
Puede que no sea posible modificar tu reserva o cancelar los extras opcionales a menos de 24 horas de la recogida.
¿Cuál es la política de cancelación de mi producto de seguro adicional?
Si has adquirido un producto de seguro adicional con tu alquiler de coche, la póliza se cancelará automáticamente si cancelas tu reserva de alquiler de coche.
¿Cuál es la política de no presentado?
No se efectuarán reembolsos a los clientes que no se presenten a sus reservas; los clientes que no puedan recoger su vehículo porque no tengan la documentación necesaria también se considerarán “no presentados” y no tendrán derecho a devolución.
La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de denegar un coche en caso de que no llegues a tiempo con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con suficientes fondos para cubrir el depósito de seguridad del coche. Si llegas tarde a la oficina de alquiler y no te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de la hora de recogida o no has añadido los datos de tu vuelo a tu reserva, no podremos garantizar que el coche esté disponible. En ese caso, a no ser que el alquiler de coche haya sido cancelado al menos 48 horas antes, no tendrás derecho a una devolución.
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