Jaké jsou vaše storno podmínky?
Storno podmínky a administrativní poplatky se mohou lišit v závislosti na poskytovateli pronájmu vozu a zvolené možnosti zrušení. Než budete pokračovat v rezervaci, přečtěte si prosím podmínky zrušení a nevyzvednutí vozu, abyste se ujistili, že s nimi souhlasíte.
Nezapomeňte, že zrušení a změny již nejsou možné, jakmile u rezervace uplyne čas vyzvednutí. To platí pro všechny rezervace.
Jaké storno podmínky platí pro zcela a částečně předplacené rezervace?
Pokud provedete zrušení nejméně 24 hodin (v některých případech 48 hodin) před vyzvednutím, bude vám v téměř všech případech vrácena celá částka.
Pokud rezervaci zrušíte nejpozději 24 hodin (v některých případech 48 hodin) předem, obdržíte téměř ve všech případech plnou refundaci mínus administrativní poplatek uvedený ve smluvních podmínkách. Refundace budou zpracovány během 5 pracovních dnů a na vašem účtu se objeví do 3–5 pracovních dnů v závislosti na zásadách vaší banky.
Pro všechny rezervace platí:
Pokud je vaše online platba nižší než výše uvedený administrativní poplatek, nebude vám za rezervaci pronájmu vozu vrácena žádná částka, pokud zrušíte svou rezervaci v době, kdy je účtován administrativní poplatek.
Pokud je rezervace provedena méně než 24 hodin (v některých případech 48 hodin) před vyzvednutím, bude vaše rezervace automaticky podléhat storno podmínkám
Všechna zrušení by měla být provedena na našem online portálu „Správa rezervace“, a nikoli u provozovatele půjčovny. Pokud souhlasíte s přímým zrušením u autopůjčovny po svém příjezdu, musíte nás rovněž o této změně rezervace informovat před časem vyzvednutí, aby bylo zrušení možné. Pokud neprovedete zrušení přímo u nás více než 24/48 hodin před plánovaným časem vyzvednutí, ale zrušíte pronájem u autopůjčovny, nebudou vám vráceny žádné peníze.
Změna rezervace nebo zrušení volitelných doplňků nemusí být možné méně než 24 hodin před vyzvednutím.
Jaké jsou storno podmínky vašeho dodatečného pojistného produktu?
Pokud jste si k pronájmu vozu zakoupili další pojistný produkt, bude pojištění automaticky zrušeno, zrušíte-li rezervaci pronájmu vozu.
Jaké jsou vaše podmínky při nevyzvednutí vozu?
Zákazníkům, kteří se nedostaví k vyzvednutí vozu, nebudou vráceny žádné peníze. Případ, kdy si zákazníci nemohou vůz vyzvednout, protože nemají požadovanou dokumentaci, bude považován za „nevyzvednutí vozu“ a zákazníci nebudou mít nárok na vrácení peněz.
Provozovatel půjčovny vozidel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnout vozidlo, pokud nedorazíte včas s veškerou potřebnou dokumentací a kreditní kartou s dostatečným zůstatkem pro záruční vklad. V případě pozdního příjezdu na pobočku, pokud jste se s naším zákaznickým servisním týmem nespojili před uplynutím doby vyzvednutí nebo pokud údaje o vašem příletu nebyly přidány do vaší rezervace, nemůžeme zaručit, že vůz bude k dispozici. V takovém případě nebudete mít nárok na vrácení žádné částky, pokud nebyl pronájem vozidla zrušen alespoň 48 hodin předem.
Související články