什麼是租車取消政策？
租車取消政策與管理費用可能有所異動，具體取決於租車供應商及您所選的租車取消選項。請在繼續預訂前閱讀租車取消暨租車未取政策，以確保您對此選項滿意。
在此提醒您，一旦過了預訂的取車時間，將無法進行取消和變更。這適用於所有預訂。
預訂時若預先繳清費用或預付部分訂金，有哪些取消政策適用？
若您最晚在取車時間 24 小時 (某些情況下 48 小時) 前取消，在大部分情況下可獲得全額退款。
如果您未能及時於取車時間 24 小時(某些情況下 48 小時) 前取消，在大部分情況下將先扣除管理費用再退還剩餘的金額，如條款及條件所述。退款將於 5 個工作天內處理，並且會根據您銀行的政策，在 3 到 5 個工作天內入帳到您的帳戶。
適用於所有預訂：
如果您的線上付費低於所需的管理費用，當您取消預訂並適用管理費用時，您的租車預訂將不會獲得任何退款。
若於取車前 24 小時 (某些情況下 48 小時) 之內預訂，亦將自動適用租車取消政策。
所有取消程序應在我們的「管理預訂」部分完成，而非逕自向租車公司取消。若您希望在抵達當地後直接向租車公司取消預訂，也必須在取車時間前告知我們這項變更以便成功取消。若您未在預訂的取車時間 24/48 小時前直接與我們取消，但與租車公司取消，則恕不退款。
在取車時間前 24 小時之內，可能不能修改預訂內容或取消其他額外項目。
什麼是其他保險產品的租車取消政策？
若您就您的租車購買了其他保險產品，此政策將在您取消租車預訂時自動取消。
什麼是租車未取政策？
若客戶在預訂後未出現取車，將無法獲取任何退款。若客戶因不具備要求的文件而無法取車，也將視為「租車未取」，因此無退款資格。
若您未能備妥所有必要文件準時抵達租車地點，或信用卡額度不足以支付租車訂金時，租車公司保留拒絕出租汽車的權利。如果您到租車櫃檯遲到了，並且未能在取車時間之前聯繫我們的客服部，或者您的抵達航班詳細資料未新增至您的預訂記錄中，我們無法保證可提供車輛使用。 在此情況下，除非您提早至少 48 小時取消租車，否則無權要求退款。
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