Wat is uw annulerings- en no-showbeleid?

Wat is uw annuleringsbeleid?

Het annuleringsbeleid en de administratiekosten kunnen variëren afhankelijk van de autoverhuurder en de annuleringsoptie die u hebt gekozen. Lees uw annulerings- en no-showbeleid voordat u verdergaat met een boeking om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met de optie.

Onthoud dat annuleringen en wijzigingen niet mogelijk zijn zodra de ophaaltijd is verstreken op de boeking. Dit geldt voor alle boekingen.

Wat is uw annuleringsbeleid ten aanzien van volledig vooruitbetaalde of gedeeltelijk betaalde boekingen?

Als u 24 uur of langer (in sommige gevallen 48 uur) vóór het tijdstip van ophalen annuleert, zult u een volledige terugbetaling ontvangen.

Als u minimaal 24 uur (in sommige gevallen 48 uur) van tevoren annuleert, ontvangt u in bijna alle gevallen een volledige restitutie minus de administratiekosten die in uw algemene voorwaarden worden beschreven. Restituties worden binnen 5 werkdagen verwerkt en binnen 3-5 werkdagen op uw rekening weergegeven, afhankelijk van het beleid van uw bank.

Dit geldt voor alle boekingen.

Als het bedrag van uw online betaling lager is dan de aangegeven administratiekosten, vindt er geen restitutie van uw autohuurboeking plaats als u uw boeking annuleert wanneer de administratiekosten van toepassing zijn.

Als u minder dan 24 uur (in sommige gevallen 48 uur) vóór het tijdstip van ophalen heeft geboekt, zal het annuleringsbeleid automatisch gelden voor uw boeking.

Alle annuleringen dienen te worden gedaan via het gedeelte Boekingen beheren en niet direct bij de autoverhuurder. Als u bij aankomst rechtstreeks bij de autoverhuurder annuleert, dient u ook ons vóór uw ophaaltijd te informeren over de wijziging in uw boeking om annuleren mogelijk te maken. Als u niet meer dan 24/48 uur vóór het geplande tijdstip van ophalen rechtstreeks bij ons annuleert, maar bij het autoverhuurbedrijf hebt geannuleerd, wordt er geen restitutie verleend.

Het wijzigen van uw boeking of het annuleren van optionele extra's minder dan 24 uur vóór het tijdstip van ophalen is niet altijd mogelijk.

Wat is het annuleringsbeleid van uw aanvullende verzekeringsproduct?

Als u een aanvullend verzekeringsproduct hebt gekocht bij uw autohuur, komt het beleid automatisch te vervallen als u uw autohuurboeking annuleert.

Wat is uw no-showbeleid?

Klanten die niet komen opdagen voor hun boekingen, worden niet terugbetaald. Klanten die hun voertuig niet kunnen ophalen omdat ze niet over de vereiste documentatie beschikken, worden ook beschouwd als 'no-show's' en hebben geen recht op restitutie.

Het autoverhuurbedrijf behoudt zich het recht voor om de auto niet te verstrekken wanneer u niet op tijd verschijnt met alle vereiste documentatie en een creditcard met voldoende saldo voor de waarborgsom voor de auto. In het geval dat u laat aankomt bij de verhuurbalie en geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice vóór de ophaaltijd of als de gegevens van uw inkomende vlucht niet zijn toegevoegd aan uw boeking, kunnen we niet garanderen dat de auto beschikbaar zal zijn.  In een dergelijke situatie hebt u geen recht op restitutie, tenzij de autohuur minimaal 48 uur van tevoren werd geannuleerd.

Gerelateerde artikelen