Која су ваша правила у случају отказивања и непојављивања?

Која је ваша политика отказивања?

Политика отказивања и административна накнада се могу разликовати у зависности од заступника за изнајмљивање аутомобила и могућности отказивања коју сте одабрали. Прочитајте политику отказивања и непојављивања пре него што наставите с резервацијом, како бисте били сигурни да сте задовољни изабраном опцијом.

Запамтите да отказивања и измене нису могући када прође време преузимања за дату резервацију. Ово се примењује на све резервације.

Каква је политика отказивања за резервације које су унапред плаћене у потпуности или делимично?

Ако отказујете до 24 сата (у неком случајевима 48 сати) пре преузимања, износ ће вам бити рефундиран у целости.

Ако откажете мање од 24 сата (у неком случајевима 48 сати) унапред, у скоро свим случајевима ћете добити повраћај целе суме који је умањен за административне трошкове наведене у условима. Рефундирања се извршавају у року од 5 радних дана, а на вашем рачуну ће се видети у року од 3–5 радних дана у складу са политиком ваше банке.

Примењује се на све резервације:

Ако је ваша уплата преко интернета нижа од наведене административне накнаде, неће вам бити омогућена рефундација за резервисано изнајмљивање аутомобила ако откажете резервацију када се примењује административна накнада.

Ако је ваша резервација направљена мање од 24 сата (у неким случајевима 48 сати) пре преузимања, политика отказивања ће се аутоматски применити на њу.

Сва отказивања треба вршити у одељку „Manage Booking” (Управљајте резервацијом), а не директно преко заступника за изнајмљивање аутомобила. Ако по доласку желите да откажете резервацију директно код заступника за изнајмљивање аутомобила, морате и нас да обавестите о тој промени резервације пре времена преузимања како би отказивање било могуће. Ако не откажете директно преко нас више од 24/48 сати пре заказаног времена преузимања, али сте отказали преко заступника за изнајмљивање аутомобила, неће вам бити извршена рефундација.

Измена ваше резервације или отказивање опционих додатака можда неће бити могући на мање од 24 сата пре преузимања.

Која је политика отказивања за додатни производ осигурања?

Ако сте купили додатни производ осигурања заједно са изнајмљивањем аутомобила, полиса ће аутоматски бити отказана ако откажете резервацију изнајмљивања аутомобила.

Која је политика у случају непојављивања?

Средства неће бити враћена клијентима који се нису појавили у складу са резервацијом, а за клијенте који не могу да преузму возило јер немају неопходну документацији ће се сматрати да нису дошли и неће имати право на рефундацију.

Компанија за изнајмљивање аутомобила задржава право да одбије давање возила ако не стигнете на време са свом потребном документацијом и кредитном картицом са довољно средстава за депозит ради осигурања возила. Ако касно дођете на пулт за изнајмљивање, а нисте успели да контактирате наш кориснички сервис пре времена преузимања или подаци о вашем лету нису додати у резервацију, не можемо да гарантујемо да ће аутомобил бити на располагању. У том случају, осим ако је возило отказано најмање 48 сати унапред, нећете имати право на рефундацију.

Повезани чланци

Почетна страна за најчешће постављана питања