Care este politica dvs. de anulare?
Politica de anulare și taxa de administrare pot varia în funcție de furnizorul de închirieri mașini și de opțiunea de anulare pe care ați ales-o. Vă rugăm să citiți politica privind anularea și neprezentarea înainte de a efectua o rezervare, pentru a vă asigura că sunteți mulțumit(ă) de opțiune.
Rețineți că anulările și modificările nu sunt posibile odată ce ora de preluare a trecut. Aceasta se aplică tuturor rezervărilor.
Care este politica de anulare pentru rezervările plătite integral anticipat sau cele plătite parțial?
Dacă anulați cu până la 24 de ore (în unele cazuri 48 de ore) înainte de preluare, vi se va restitui suma integrală.
Dacă anulați cu cel puțin 24 de ore în avans (în unele cazuri, 48 de ore), în aproape toate circumstanțele veți primi o rambursare completă, minus taxa de administrare specificată în termeni și condiții. Rambursările sunt procesate în termen de 5 zile lucrătoare și vor fi reflectate în contul dvs. în termen de 3-5 zile lucrătoare, în funcție de politicile băncii dvs.
Următoarele se aplică tuturor rezervărilor:
Dacă plata dvs. online este mai mică decât taxa de administrare menționată, nu veți primi nicio rambursare pentru rezervarea dvs. de închiriere a mașinii dacă anulați rezervarea atunci când se aplică taxa de administrare.
Dacă rezervarea dumneavoastră este făcută cu mai puțin de 24 de ore (în unele cazuri, 48 de ore) înainte de preluare, politica de anulare se va aplica automat.
Toate anulările trebuie să fie efectuate online în secțiunea Gestionare rezervare și nu direct prin compania de închirieri mașini. Dacă ați stabilit să anulați direct la compania de închirieri mașini la sosire, trebuie să ne informați și pe noi cu privire la această modificare a rezervării dumneavoastră înainte de momentul preluării pentru ca anularea să fie posibilă. Dacă nu anulați direct la noi cu mai mult de 24/48 de ore înainte de ora programată de preluare, dar ați anulat la compania de închirieri mașini, nu veți primi nicio rambursare.
Modificarea rezervării dumneavoastră sau anularea dotărilor opționale nu este posibilă cu mai puțin de 24 de ore înainte de preluare.
Care este politica de anulare a produsului dvs. de asigurare suplimentar?
Dacă ați achiziționat un produs cu asigurare suplimentar la închirierea mașinii, polița va fi anulată automat dacă anulați rezervarea pentru închirierea mașinii.
Care este politica dvs. de neprezentare?
Nu se vor acorda rambursări pentru clienții care nu se prezintă la rezervări; clienții care nu își pot ridica vehiculul deoarece nu dețin documentația necesară vor fi considerați, de asemenea, „neprezentați” și nu vor avea dreptul la o rambursare.
Firma de închirieri mașini își rezervă dreptul de a refuza o mașină dacă nu ajungeți la timp cu toată documentația necesară și un card de credit cu fonduri suficiente pentru depozitul de garanție pentru mașină. În cazul sosirii cu întârziere la biroul de închirieri și în cazul în care nu ați contactat echipa noastră de asistență pentru clienți înainte de ora de preluare sau detaliile zborului de intrare nu au fost adăugate la rezervare, nu putem garanta disponibilitatea mașinii. În această situație, cu excepția cazului în care închirierea mașinii a fost anulată cu cel puțin 48 de ore în avans, nu veți avea dreptul să primiți nicio rambursare.
Articole conexe
Pot modifica datele sau orele rezervării mele?
Pot schimba politica privind carburantul?
Îmi pot edita rezervarea?
Cum pot adăuga un șofer(i) suplimentari?
Cum pot adăuga un scaun pentru copii?
Cum pot schimba șoferul principal?
Cum pot schimba locația de preluare sau de predare?
Cum îmi pot anula rezervarea?