Koja su vaša pravila otkazivanja i nepojavljivanja?
Koja su vaša pravila otkazivanja?
Pravila otkazivanja i administrativna naknada mogu se razlikovati ovisno o dobavljaču za najam vozila i opciji otkazivanja koju ste odabrali. Prije nego što nastavite s rezervacijom pročitajte pravila otkazivanja i nepojavljivanja kako biste bili sigurni da ste zadovoljni s opcijom.
Zapamtite da otkazivanja i promjene nisu mogući nakon isteka vremena preuzimanja rezervacije. To se odnosi na sve rezervacije.
Koja su pravila otkazivanja za rezervacije koje su unaprijed plaćene u potpunosti ili djelomično?
Ako otkažete do 24 sata (u nekim slučajevima 48 sati) prije preuzimanja, u gotovo svim okolnostima povrat će biti ostvaren u potpunosti.
Ako otkažete najmanje 24 sata (u nekim slučajevima 48 sati) unaprijed, u gotovo svim okolnostima dobit ćete puni povrat umanjen za administrativnu naknadu navedenu u vašim uvjetima i odredbama. Povrati se obrađuju u roku od 5 radnih dana i prikazat će se na vašem računu u roku 3 – 5 radnih dana na temelju pravila vaše banke.
Primjenjuje se na sve rezervacije:
Ako je vaše online plaćanje manje od navedene administrativne naknade, nema povrata za rezervaciju najma vozila ako otkažete rezervaciju kada se primjenjuje administrativna naknada.
Ako je rezervacija obavljena manje od 24 sata (u nekim slučajevima 48 sati) prije preuzimanja, pravila otkazivanja bit će automatski primijenjena na rezervaciju.
Sva otkazivanja trebaju biti napravljena u našem odjeljku Upravljanje rezervacijom, a ne izravno kod tvrtke za najam vozila. U slučaju da pri dolasku pristanete na otkazivanje izravno kod tvrtke za najam vozila pri dolasku, morate nas obavijestiti o toj promjeni u rezervaciji prije vremena preuzimanja kako bi preuzimanje bilo moguće. Ako ne otkažete izravno kod nas više od 24/48 sati prije zakazanog vremena preuzimanja, ali ste otkazali kod tvrtke za najam vozila, povrat neće biti izvršen.
Izmjena vaše rezervacije ili otkazivanje neobaveznih dodataka neće biti moguće manje od 24 sata prije preuzimanja.
Koja je politika otkazivanja vašeg dodatnog proizvoda osiguranja?
Ako ste kod najma vozila kupili dodatni proizvod osiguranja, polica će se automatski otkazati ako otkažete rezervaciju najma vozila.
Koja je vaša Politika nepojavljivanja?
Povrat novca neće se izvršiti za klijente koji se ne pojave za svoje rezervacije, kupci koji ne mogu preuzeti svoje vozilo jer nemaju potrebnu dokumentaciju također će se smatrati onima koji se „nisu pojavili” i neće imati pravo na povrat novca.
Tvrtka za najam vozila pridržava pravo na odbijanje vozila ako ne dođete na vrijeme sa svom potrebnom dokumentacijom i kreditnom karticom s dostatnim sredstvima za sigurnosni polog za vozilo. U slučaju kasnog dolaska na šalter za najam, a niste uspjeli stupiti u kontakt s našim timom korisničke službe prije vremena preuzimanja ili podaci o vašem dolaznom letu nisu dodani vašoj rezervaciji, ne možemo jamčiti da će automobil biti dostupan. U tom slučaju, osim ako najam vozila nije otkazan najmanje 48 sati unaprijed, nećete imati pravo na povrat.
Povezani članci
Mogu li promijeniti datume ili vrijeme rezervacije?
Mogu li promijeniti pravila za gorivo?
Mogu li uređivati svoju rezervaciju?
Kako mogu dodati dodatnog(e) vozača(e)?
Kako mogu dodati dječju sjedalicu?
Kako mogu promijeniti glavnog vozača?
Kako mogu promijeniti lokaciju preuzimanja ili vraćanja?
Kako mogu otkazati rezervaciju?