Mikä on teidän peruutus- ja no-show-käytäntönne?

Mikä on teidän peruutuskäytäntönne?

Peruutuskäytäntö ja hallintomaksu voivat vaihdella valitsemasi autovuokraamon ja peruutusvaihtoehdon mukaan. Lue peruutus- ja no-show-käytäntösi, ennen kuin etenet varauksessa varmistaaksesi, että olet tyytyväinen vaihtoehtoon.

Muista, että peruutukset ja muutokset eivät ole mahdollisia, kun varauksen noutoaika on kulunut loppuun. Tämä koskee kaikkia varauksia.

Mikä on peruutuskäytäntönne kokonaan tai osittain ennakkoon maksettujen varausten osalta?

Jos peruutat 24 tuntia (joissakin tapauksissa 48 tuntia) ennen noutohetkeä, saat kaikissa olosuhteissa täysimääräisen hyvityksen.

Jos peruutat varauksesi vähintään 24 tuntia (joissakin tapauksissa 48 tuntia) aikaisemmin, saat lähes kaikissa olosuhteissa täyden hyvityksen, josta on vähennetty ehdoissasi määrätty hallintomaksu. Hyvitykset käsitellään 5 arkipäivän kuluessa, ja ne näkyvät tililläsi 3–5 arkipäivän kuluessa pankkisi käytäntöjen mukaisesti.

Tämä koskee kaikkia varauksia:

Jos verkkomaksusi on vähemmän kuin ilmoitettu hallintomaksu, ei vuokra-autovarauksestasi makseta hyvitystä, jos peruutat varauksesi hallintomaksun ollessa voimassa.

Jos varauksesi on tehty alle 24 tuntia (joissakin tapauksissa 48 tuntia) ennen noutohetkeä, sovelletaan peruutuskäytäntöä varaukseesi automaattisesti.

Kaikki peruutukset pitäisi tehdä Hallinnoi varausta -osiossa eikä suoraan autovuokraamon kanssa. Jos sovit suoraan autovuokraamon kanssa peruutuksesta saapuessasi paikalle, sinun täytyy myös ilmoittaa tästä varauksesi muutoksesta meille ennen noutoaikasi päättymistä, jotta peruutus olisi mahdollinen. Jos et peruuta suoraan kanssamme yli 24/48 tuntia ennen aikataulun mukaista noutoaikaa, mutta olet peruuttanut autovuokraamon kanssa, hyvitystä ei myönnetä.

Varauksen muuttaminen tai valinnaisten lisäpalvelujen peruuttaminen ei ehkä ole mahdollinen alle 24 tuntia ennen noutohetkeä.

Mikä on lisävakuutustuotteesi peruutuskäytäntö?

Jos ostit ylimääräisen vakuutustuotteen autonvuokrauksesi yhteydessä, vakuutus peruuntuu automaattisesti, jos peruutat vuokra-autovarauksesi.

Mikä on no-show-käytäntösi?

Hyvityksiä ei makseta asiakkaille, jotka eivät saavu noutamaan varaustaan. Asiakkaat, jotka eivät pysty noutamaan ajoneuvoaan, koska heillä ei ole vaadittuja asiakirjoja, katsotaan myös saapumatta jääneiksi, eikä heillä ole oikeutta hyvitykseen.

Autovuokraamo varaa oikeuden kieltäytyä auton luovuttamisesta, jos et saavu paikalle ajoissa, et esitä kaikkia tarvittavia asiakirjoja ja luottokorttia, jossa on riittävästi nostovaraa auton vakuutustalletusta varten. Jos saavut vuokraustiskille myöhään etkä ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme ennen noutoaikaa tai saapuvan lentosi tietoja ei lisätty varaukseesi, emme voi taata, että auto on saatavilla.  Mikäli tällaisissa tapauksissa autonvuokrausta ei ole peruutettu vähintään 48 tuntia aikaisemmin, sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen.

Sisältöön liittyvät artikkelit