Hvilke regler har I for afbestilling og udeblivelse?

Hvilke afbestillingsregler har I?

Afbestillingsregler og administrationsgebyr kan variere afhængigt af leverandøren af lejebiler og den valgte afbestillingsmulighed. Læs venligst dine regler for afbestilling og udeblivelse, før du fortsætter med en reservation for at sikre, at du er tilfreds med muligheden.

Husk, at afbestilling og ændringer ikke er mulige, når afhentningstidspunktet er udløbet på reservationen. Dette gælder for alle reservationer.

Hvilke afbestillingsregler har I for fuldt forudbetalte eller delvist betalte reservationer?

Hvis du afbestiller op til 24 timer (i nogle tilfælde 48 timer) inden dit afhentningstidspunkt, vil du i næsten alle tilfælde få en fuld refusion.

Hvis du afbestiller mindre end 24 timer (i nogle tilfælde 48 timer) på forhånd, vil du i næsten alle tilfælde modtage en fuld refusion minus det administrationsgebyr, der er beskrevet i dine vilkår og betingelser. Refusioner behandles inden for de næste 5 arbejdsdage og vil fremgå af din konto inden for 3-5 arbejdsdage baseret på din banks politikker.

Gælder for alle reservationer:

Hvis din onlinebetaling er mindre end den angivne administrationsafgift, vil du ikke modtage refusion for din reservation af billeje, hvis du afbestiller din reservation, når administrationsgebyret gælder.

Hvis din reservation er foretaget mindre end 24 timer (i nogle tilfælde 48 timer) før afhentning, vil afbestillingsreglerne automatisk gælde for din reservation.

Alle afbestillinger skal foretages online på vores Administrér reservation-afsnit og ikke direkte hos biludlejningsfirmaet. Indgår du en aftale om at afbestille direkte hos biludlejningsfirmaet ved ankomst, skal du også informere os om denne ændring af din reservation før dit afhentningstidspunkt, for at afbestillingen skal være mulig. Hvis du ikke afbestiller direkte hos os mere end 24/48 timer før det planmæssige afhentningstidspunkt, men har afbestilt hos biludlejningsfirmaet, vil der ikke blive udstedt refusion.

Det er ikke sikkert, det er muligt at ændre din reservation eller afbestille ekstraudstyr mindre end 24 timer før afhentning.

Hvilke afbestillingsregler har I for ekstra forsikringsprodukter?

Hvis du har købt et ekstra forsikringsprodukt med din billeje, vil policen automatisk blive annulleret, hvis du afbestiller din reservation af billeje.

Hvilke regler har I for udeblivelse?

Der gives ingen refusion til kunder, der ikke møder op til deres reservationer, og kunder, der ikke kan afhente deres køretøj, fordi de ikke har den påkrævede dokumentation, vil også blive betragtet som “udeblivelser” og vil ikke være berettiget til en refusion.

Biludlejningsfirmaet forbeholder sig ret til at afslå en bil, hvis du ikke møder op til tiden med al nødvendig dokumentation og et kreditkort med tilstrækkelige midler til bildepositummet. Hvis du kommer sent til skranken, og du ikke tog kontakt til vores kundeserviceteam inden afhentningstidspunktet, eller hvis dine indgående flyoplysninger ikke blev føjet til din reservation, kan vi ikke garantere, at bilen vil være tilgængelig.  I sådanne tilfælde vil ingen form for refusion gælde, medmindre billejen er afbestilt mindst 48 timer på forhånd.

Relaterede artikler