Quina és la política de cancel·lació i de faltes?

Quina és la política de cancel·lació?

La política de cancel·lació i el càrrec de gestió poden variar segons el proveïdor de lloguer de cotxes i l’opció de cancel·lació que hagis seleccionat. Consulta la política de cancel·lació i de faltes abans de completar una reserva i assegura’t que estàs d’acord amb l’opció.

Recorda que no pots cancel·lar ni fer canvis un cop hagi passada l’hora de recollida de la reserva. Això s’aplica a totes les reserves.

Quina és la teva política de cancel·lació amb una reserva prepagada per complet o parcialment pagada?

Si fas la cancel·lació fins a 24 hores abans (en alguns casos 48 hores abans) de la recollida, en la majoria de casos rebràs un reemborsament total.

Si fas la cancel·lació, com a mínim, 24 hores (en alguns casos 48 hores) abans de la recollida, en la majoria de casos rebràs un reemborsament total menys els càrrecs de gestió que s’especifiquen a les condicions legals. Els reemborsaments s’efectuaran en 5 dies feiners i els trobaràs al teu compte en els 3-5 dies feiners següents segons les polítiques del teu banc.

S’aplica a totes les reserves:

Quan s’aplica un càrrec de gestió en cancel·lar la reserva, si el pagament en línia és inferior a aquest càrrec, no es farà cap reemborsament per la reserva de cotxe si es cancel·la.

Si la teva reserva s’ha realitzat menys de 24 hores (en alguns casos 48 hores) abans de la recollida, la política de cancel·lació s’aplicarà automàticament a la teva reserva.

Totes les cancel·lacions s’han de realitzar des del nostre portal a la secció “Gestió de reserves” i no a través de l’agència de lloguer de cotxes. Si decideixes cancel·lar directament amb l’agència de lloguer de cotxes quan hi arribis, hauràs d’informar-nos també d’aquest canvi en la teva reserva abans de l’hora de la recollida perquè es pugui fer la cancel·lació. Si no cancel·les directament amb nosaltres més de 24/48 hores abans de l’hora de recollida programada i fas la cancel·lació amb l’empresa de lloguer de cotxes, no s’emetrà cap reemborsament.

És possible que no puguis modificar la teva reserva o cancel·lar els extres opcionals amb menys de 24 hores d’antelació respecte de l’hora de la recollida.

Quina és la política de cancel·lació de la teva assegurança addicional?

Si has adquirit una assegurança addicional amb el cotxe de lloguer, la pòlissa es cancel·larà automàticament quan cancel·lis la reserva del cotxe.

Quina és la política de faltes?

No s’emetran reemborsaments per als clients que no es presentin en el moment de la recollida. Els clients que no puguin realitzar la recollida perquè no disposen de tota la documentació necessària també es consideraran com “no presentats” i no podran reclamar el reemborsament.

L’empresa de lloguer de cotxes es reserva el dret de negar-se a lliurar un cotxe si no arribes a temps amb tota la documentació necessària i amb una targeta de crèdit amb fons suficients disponibles per a la fiança del cotxe. Si arribes més tard a l’oficina de lloguer de cotxes i no t’ha posat en contacte amb el nostre equip d'atenció al client abans de l'hora de recollida, o si les dades del teu vol no consten a la reserva, no podem garantir que el cotxe estigui disponible.  En aquest cas, si el lloguer de cotxe no s’ha cancel·lat amb un mínim de 48 hores d’antelació, no tindràs dret a rebre cap reemborsament.

Articles relacionats