Cosa prevede la politica di annullamento e mancato ritiro?

Cosa prevede la politica di annullamento?

La politica di annullamento e le commissioni amministrative possono variare a seconda del fornitore del servizio di noleggio e dell’opzione di annullamento scelta. Prima di procedere con la prenotazione, leggi la politica di annullamento e mancato ritiro per verificare che l’opzione ti soddisfi.

Ricorda che non sono possibili annullamenti o modifiche dopo che l’ora di ritiro prevista nella prenotazione è passata. Questo vale per tutte le prenotazioni.

Qual è la politica di annullamento per le prenotazioni interamente prepagate o pagate parzialmente?

Se annulli la prenotazione almeno 24 ore (in alcuni casi 48 ore) prima dell’ora di ritiro, quasi sempre ti verrà rimborsato l’intero importo.

Se annulli almeno 24 ore (in alcuni casi 48 ore) prima dell’ora di ritiro, quasi sempre riceverai un rimborso completo al netto delle commissioni amministrative indicate nei termini e condizioni. I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi e verranno visualizzati sul tuo conto entro 3-5 giorni lavorativi in base alle politiche della tua banca.

Questo vale per tutte le prenotazioni:

Qualora l’importo del pagamento online sia inferiore a quello delle commissioni amministrative indicate, se annulli una prenotazione che prevede commissioni amministrative non avrai diritto a un rimborso per la prenotazione del noleggio auto.

Se la prenotazione è stata effettuata quando mancavano meno di 24 (in alcuni casi 48) ore all’ora di ritiro, si applica automaticamente la politica di annullamento.

Tutti gli annullamenti devono essere eseguiti nella nostra pagina “Gestisci la prenotazione”, non presso la compagnia di noleggio. Se concordi l’annullamento direttamente con la compagnia di noleggio al tuo arrivo, dovrai informarci di questa modifica della prenotazione prima dell’ora di ritiro affinché l’annullamento sia possibile. Se non annulli direttamente con noi almeno 24/48 ore prima dell’ora di ritiro prevista, pur avendo concordato l’annullamento con la compagnia di noleggio auto, non avrai diritto al rimborso.

Le modifiche alla prenotazione o l’annullamento di eventuali accessori opzionali potrebbero non essere possibili, se mancano meno di 24 ore al ritiro.

Qual è la politica di annullamento dei prodotti assicurativi aggiuntivi?

Se con il noleggio auto hai sottoscritto una polizza di assicurazione aggiuntiva, annullando la prenotazione del noleggio auto anche questa polizza verrà automaticamente annullata.

Qual è la politica di mancato ritiro?

I clienti che non si presentano per il ritiro dell’auto non hanno diritto a un rimborso. I clienti che non possono ritirare il veicolo perché non hanno la documentazione necessaria saranno considerati allo stesso modo dei clienti che non si sono presentati per il ritiro e non avranno diritto a un rimborso.

La compagnia di noleggio si riserva il diritto di rifiutare la consegna di una vettura se non arrivi in tempo con tutta la documentazione necessaria e con una carta di credito sulla quale siano disponibili fondi sufficienti per il deposito cauzionale. Se arrivi in ritardo al banco noleggio e non sei riuscito a contattare il nostro team del servizio clienti prima dell’orario di ritiro o se i dettagli del tuo volo in arrivo non sono stati aggiunti alla tua prenotazione, non possiamo garantire la disponibilità dell’auto.  In tal caso, a meno che il noleggio sia stato annullato con almeno 48 ore di anticipo, non avrai diritto a un risarcimento.

Articoli correlati