Hver er stefna mín um afbókanir og enga afgreiðslu á bíl?

Hver er afbókunarstefnan þín?

Afbókunarreglurnar og umsýslugjaldið geta verið mismunandi eftir bílaleigunni og afbókunarleiðinni sem þú hefur valið. Vinsamlegast lestu reglur þínar um afbókun og ekki mæta áður en haldið er áfram með bókun til að ganga úr skugga um að þú sért ánægður með valkostinn.

Mundu að afpantanir og breytingar eru ekki mögulegar þegar afhendingartími er liðinn af bókun. Þetta á við um allar bókanir.

Hver er afbókunarstefna ykkar þegar um er að ræða bókanir sem eru að fullu greiddar fyrirfram eða greiddar að hluta fyrirfram?

Ef þú afbókar allt að 24 klst. (í sumum tilfellum 48 klst.) fyrir afhendingartíma þinn, færð þú endurgreitt að fullu í næstum öllum tilfellum.

Ef þú afbókar með minna en 24 klukkustunda fyrirvara (í sumum tilfellum 48 klukkustundum) fram í tímann færðu í næstum öllum kringumstæðum fulla endurgreiðslu, að frádregnu umsýslugjaldi sem lýst er í skilmálum þínum. Ef þú átt rétt á endurgreiðslu verður hún afgreidd á næstu 5 virkum dögum og mun sjást á reikningnum þínum innan 3-5 virkra daga eftir því hvaða reglur gilda hjá bankanum þínum.

Gildir um allar bókanir:

Ef netgreiðslan þín er lægri en uppgefið umsýslugjald verður ekki endurgreitt fyrir bílaleigubókunina þína ef þú afpantar bókunina þegar umsýslugjaldið á við.

Ef bókun þín er framkvæmd innan 24 klst. fyrir afhendingartíma (í sumum tilfellum 48 klst.), mun stefna um afbókanir gilda sjálfkrafa um bókun þína.

Allar afbókanir skal gera gegnum síðuna okkar Stjórnun bókana á Netinu en ekki í gegnum bílaleiguafgreiðsluna sjálfa. Ef þú vilt afbóka beint í afgreiðslu bílaleigunnar þegar þú kemur á staðinn, þarft þú einnig að upplýsa okkur um þessa breytingu á bókun þinni, áður en þú sækir bílinn, svo afbókunin sé möguleg. Ef þú afbókar ekki beint hjá okkur meira en 24/48 klukkustundum fyrir áætlaðan afhendingartíma en hefur afbókað hjá bílaleigufyrirtækinu verður engin endurgreiðsla gefin út.

Það er ekki víst að hægt sé að breyta bókun þinni né heldur afbóka valfrjálsa aukahluti innan við 24 klst. fyrir afhendingu.

Hver er afbókunarstefna viðbótartryggingar ykkar?

Ef þú keyptir viðbótartryggingu með bílaleigunni þinni fellur tryggingin sjálfkrafa niður ef þú hættir við bílaleigubókunina þína.

Hver er stefna þín um að mæta ekki?

Engar endurgreiðslur verða veittar fyrir viðskiptavini sem mæta ekki í bókanir sínar, viðskiptavinir sem geta ekki sótt ökutæki sitt vegna þess að þeir hafa ekki tilskilin skjöl munu einnig teljast „no-show's“ og munu ekki eiga rétt á endurgreiðslu.

Bílaleigufyrirtækið áskilur sér rétt til að hafna leigu á bíl ef þú kemur ekki á réttum tíma með öll nauðsynleg skjöl og með kreditkort sem inniheldur næga innistæðu fyrir öryggisgreiðslu vegna bílsins. Ef þú kemur seint að afgreiðsluborðinu og þér tókst ekki að hafa samband við þjónustudeildina fyrir afhendingartímann eða komuupplýsingarnar um flug var ekki bætt við bókun þína, getum við ekki ábyrgst að bíllinn verði tiltækur.  Ef svo er, átt þú ekki rétt á endurgreiðslu, nema að bílaleigan hafi verið afbókuð a.m.k. 48 klst. fyrirfram.

Tengdar greinar