有何取消政策?
取消政策和管理费会因您所选租车供应商和取消选项而异。请在继续预订前阅读相关取消和放弃政策,确保您做出满意的选择。
请注意,如果预订的提车时间已过,则无法取消及更改预订。这适用于所有预订。
对于全款预付或部分预付的租车预订,取消政策是怎样的?
如果您于提车时间前 24 小时(某些情况下为 48 小时)取消预订,在几乎所有情况下,都会全额退回预付金。
如果您于提车时间前不到 24 小时(某些情况下为 48 小时)取消预订,在几乎所有情况下,都将全额退款,但要扣除条款和条件中所述的管理费。我们将在 5 个工作日内处理退款,并且根据银行政策,退款金额将在 3-5 个工作日内退回您的账户中。
适用于所有预订:
如果在线支付金额低于所述管理费,且取消预订时产生了管理费,则不会退还您的租车预订费用。
如果您于提车时间前不到 24 小时(某些情况下为 48 小时)进行预订,则取消政策将自动适用于该预订。
取消应一律在我们网站上的“管理预订”部分进行,而不是直接与租车公司接洽。如果您同意在抵达时直接与租车公司取消租车,则您必须在适用取消的提车时间之前告知我们这一预订变更。如果您未在既定提车时间前至少 24/48 小时直接向我们取消预订而是向租车公司取消了预订,则不予退款。
如果距离提车时间已不到 24 个小时,则无法修改预订或取消附加选项。
额外保险产品有何取消政策?
如果随租车预订购买了额外保险产品,在您取消租车预订时,该保单会自动取消。
有何放弃政策?
对于未按预订到场提车的客户,将不予向其退款。因不具有所需证件而无法提车的客户也会被视为“未到场客户”,因此他们也无权获得退款。
如果您未能准时抵达,并携带所有必要文件及可用额度足以支付轿车押金的信用卡,则租车公司保留拒绝为您提供轿车的权利。如果您前往租车柜台时迟到,并且没有在提车时间之前联系我们的客户服务团队,或者您没有将出行航班信息添加到预订中,则我们无法保证车辆一定可用。 发生此类情况时,除非至少提前 48 个小时取消租车,否则将不予退款。
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