取消預訂政策以及失約政策是甚麼？
您的取消政策是甚麼？
取消政策和手續費會因租車供應商和您選擇的取消選項而異。請在繼續預訂之前詳閱您的取消預訂政策以及失約政策，以確保對您的選擇感到滿意。
請謹記，一旦過了預訂内列明的取車時間，就無法取消和更改預訂。這適用於所有預訂。
對於全額預付或已支付部分金額的預訂，有甚麼取消政策？
如最遲於取車前 24 小時前取消﹙某些情況為 48 小時﹚，在大部分情況下您將可獲得全額退款。
如果您未能及時於取車時間 24 小時(某些情況下 48 小時) 前取消，在大部分情況下將先扣除管理費用再退還剩餘的金額，如條款及條件所述。退款將於 5 個工作天內處理，根據您銀行的政策，款項會在 3 至 5 個工作天內退到您的帳戶。
適用於所有預訂：
如果您的網上付款金額少於規定的手續費，那麼如果您在適用手續費的情況下取消了預訂，則您的租車預訂不會獲得退款。
如在取車前 24 小時以內取消﹙某些情況為 48 小時﹚，取消政策將自動套用到您的預訂。
所有的取消均應在我們網站的「管理預訂」部分進行，而非向租車公司取消。如同意在抵達時向直接租車公司取消，亦必須在取車時間前告知我們預訂變更，才有可能取消預訂。如果您沒有在預訂内列明的取車時間前 24/48 小時直接向我們取消，但已在租車公司取消，則不會獲得退款。
取車前 24 小時以內可能無法修改預訂或取消額外選項。
額外保險產品的取消政策是甚麼？
如果您在租車時購買了額外的保險產品，那麼如果您取消租車預訂，則該保單將自動取消。
您的失約政策是甚麼？
失約預訂的客戶將不予退款，若因為沒有所需文件而無法取車的客戶，也將被視為「失約」，且無權獲得退款。
如您未能帶同一切所需文件以及內有足夠資金作車輛訂金保障的信用卡準時到達，租車公司保留拒絕提供車輛的權利。如果您到租車櫃檯遲到了，並且未能在取車時間之前聯繫我們的客服部，或者您的抵達航班詳細資料未新增至您的預訂記錄中，我們無法保證可提供車輛使用。 在這種情況下，除非已在至少 48 小時前提早取消租車，否則您將不獲退款。
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