Які умови скасування бронювання та політика статусу «не з'явився»?
Які умови скасування?
Політика скасування та адміністративний збір можуть відрізнятися залежно від вибраного постачальника послуг оренди автомобіля та вибраного варіанту скасування. Будь ласка, прочитайте політику скасування та статусу «не з'явився», перш ніж продовжити бронювання, щоб переконатися, що вас влаштовують усі умови.
Пам'ятайте, що скасування та зміни неможливі після спливання часу отримання автомобіля. Це стосується всіх бронювань.
Які умови скасування діють для повністю або частково передплаченого бронювання?
Якщо скасувати бронювання раніше ніж за 24 години (у деяких випадках за 48 годин) до отримання автомобіля, ми повернемо всі кошти.
Якщо скасувати бронювання щонайменше за 24 години (у деяких випадках за 48 годин), майже за всіх обставин ви отримаєте повне відшкодування з урахуванням адміністративного збору, зазначеного у ваших умовах та положеннях. Відшкодування коштів здійснюється протягом наступних 5 робочих днів. Кошти надійдуть на ваш рахунок протягом 3–5 робочих днів відповідно до політики вашого банку.
Застосовується до всіх бронювань:
Якщо онлайн-платіж менший, ніж вказаний адміністративний збір, кошти за бронювання автомобіля не повертаються, якщо ви скасовуєте бронювання, коли застосовується адміністративний збір.
Якщо ви забронювали автомобіль менше ніж за 24 години (у деяких випадках за 48 годин) до його отримання, до бронювання автоматично застосовуватимуться умови скасування.
Скасовувати замовлення слід у нашому розділі «Керування бронюванням», а не в компанії з прокату автомобілів. Якщо ви погоджуєтеся скасувати бронювання безпосередньо в компанії з прокату автомобілів після прибуття, ви також повинні повідомити нас про цю зміну у вашому бронюванні до часу отримання, щоб скасування було можливим. Якщо ви не скасуєте бронювання безпосередньо в нас за 24/48 годин до запланованого часу отримання автомобіля, але скасували бронювання в компанії з прокату автомобілів, кошти не повертаються.
Не можна змінити умови бронювання або відмовитися від додаткових послуг і оснащення пізніше ніж за 24 години до отримання автомобіля.
Яка політика скасування вашого додаткового страхування?
Якщо ви придбали додатковий страховий поліс разом із прокатом автомобіля, страховий поліс буде автоматично скасовано, якщо ви скасуєте бронювання автомобіля.
Яка ваша політика щодо статусу «не з'явився»?
Клієнтам, які не з’являються у визначений бронюванням час, кошти не повертатимуться. Клієнти, які не зможуть забрати свій автомобіль через відсутність необхідної документації, також отримують статус «не з'явився» і не мають права на відшкодування.
Компанія з прокату автомобілів залишає за собою право не надавати вам автомобіль, якщо ви не прибудете вчасно з усіма необхідними документами та кредитною карткою, на балансі якої достатньо коштів для виплати заставного депозиту. У разі пізнього прибуття до стійки прокату, якщо ви не змогли зв’язатися з нашою Службою підтримки клієнтів до часу отримання автомобіля або вам не вдалося додати інформацію про вхідний рейс до вашого бронювання, ми не можемо гарантувати, що автомобіль буде доступний. У такому разі кошти не повертатимуться, якщо ви не скасували бронювання автомобіля принаймні за 48 годин до його отримання.
Пов’язані статті