Vad innebär er avboknings- och ”no-show”-policy?
Vad är er avbokningspolicy?
Avbokningspolicyn och administrationsavgiften kan variera beroende på vilken hyrbilsleverantör och vilket avbokningsalternativ du har valt. Läs din avboknings- och no-show-policy innan du genomför en bokning för att se till att du är nöjd med alternativet.
Kom ihåg att avbokningar och ändringar inte är möjliga när bokningens upphämtningstid har passerat. Detta gäller alla bokningar.
Vad innebär er avbokningspolicy för helt eller delvis förbetalda bokningar?
Om du avbokar 24 timmar (i vissa fall 48 timmar) innan upphämtning får du, under nästan alla omständigheter, full återbetalning.
Om du avbokar mer än 24 timmar (i vissa fall 48 timmar) i förväg får du, under nästan alla omständigheter, full återbetalning minus den administrationsavgift som anges i dina villkor. Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar och syns på ditt konto inom 3–5 arbetsdagar, beroende på de policyer som din bank har.
Gäller alla bokningar:
Om din onlinebetalning är mindre än den angivna administrationsavgiften kommer ingen återbetalning för din hyrbilsbokning att utföras om du avbokar din bokning när administrationsavgiften gäller.
Om din bokning utförs mindre än 24 timmar (i vissa fall 48 timmar) innan upphämtning gäller avbokningspolicyn automatiskt för din bokning.
Alla avbokningar ska göras via vårt avsnitt Hantera bokning och inte direkt genom hyrbilsföretaget. Om du avbokar direkt genom hyrbilsföretaget vid din ankomst, måste du även informera oss om denna ändring i din bokning innan din upphämtningstid för att det ska vara möjlig att avboka. Om du inte avbokar direkt hos oss senast 24/48 timmar före den planerade upphämtningstiden men har avbokat hos biluthyrningsföretaget kommer ingen återbetalning att utfärdas.
Ändringar av din bokning eller avbokningar av tillval kan inte göras mindre än 24 timmar innan upphämtning.
Vad är er avbokningspolicyn för extra försäkringsprodukt?
Om du har köpt en extra försäkringsprodukt med din hyrbil kommer försäkringen att avbokas automatiskt om du avbokar din hyrbilsbokning.
Vad är er No-Show-policy?
Inga återbetalningar kommer att ges till kunder som inte dyker upp för att hämta sina bokningar. Kunder som inte kan hämta upp sitt fordon eftersom de inte har den nödvändiga dokumentationen kommer också att betraktas som ”no-show”, utebliven ankomst, och kommer inte att ha rätt till återbetalning.
Biluthyrningsföretaget förbehåller sig rätten att neka dig en bil om du inte kommer i tid eller har med dig alla nödvändiga dokument och ett kreditkort med tillräckliga medel för att betala bilens depositionsavgift. I händelse att du kommer sent till hyrdisken och inte kontaktat vår kundtjänst före upphämtningstiden eller lagt till dina uppgifter om ankommande flyg i din bokning, kan vi inte garantera att bilen kommer att vara tillgänglig. I sådant fall, om inte hyrbilen har avbokats minst 48 timmar i förväg, kommer du inte att ha rätt till återbetalning.
Relaterade artiklar