Apa kebijakan pembatalan dan ketidakhadiran Anda?

Apa kebijakan pembatalan Anda?

Kebijakan pembatalan dan biaya administrasi dapat bervariasi, tergantung pada penyedia sewa mobil dan opsi pembatalan yang telah Anda pilih. Bacalah kebijakan pembatalan dan ketidakhadiran Anda sebelum melanjutkan pemesanan untuk memastikan Anda puas dengan opsi tersebut.

Ingatlah bahwa pembatalan dan perubahan tidak dapat dilakukan setelah lewat batas waktu pengambilan atas pemesanan. Hal ini berlaku untuk semua pemesanan.

Apa kebijakan pembatalan Anda untuk pemesanan prabayar penuh atau sebagian?

Apabila Anda membatalkan minimal 24 jam (pada sebagian kasus, 48 jam) sebelum pengambilan, pada umumnya, Anda akan menerima pengembalian dana secara penuh.

Apabila Anda membatalkan dalam batas waktu yang tidak kurang dari 24 jam (pada sebagian kasus, 48 jam) di muka sebelum tanggal reservasi, umumnya Anda akan menerima pengembalian dana secara penuh dikurangi biaya administrasi sebagaimana diuraikan dalam syarat dan ketentuan Anda. Pengembalian uang akan diproses dalam 5 hari kerja dan akan terlihat pada akun Anda dalam 3-5 hari kerja berdasarkan kebijakan bank Anda.

Berlaku untuk semua pemesanan:

Apabila pembayaran online kurang dari biaya administrasi yang tertera, pengembalian dana tidak akan dilakukan untuk pemesanan sewa mobil jika Anda membatalkan pemesanan yang memberlakukan biaya administrasi.

Jika pemesanan Anda dilakukan kurang dari 24 jam (pada sebagian kasus, 48 jam) sebelum pengambilan, kebijakan pembatalan akan secara otomatis berlaku untuk pemesanan Anda.

Semua pembatalan wajib dilakukan pada bagian Kelola Pemesanan kami, dan bukan secara langsung pada perusahaan sewa mobil. Apabila Anda setuju untuk membatalkan secara langsung ke perusahaan sewa mobil pada saat kedatangan, Anda juga harus memberi tahu kami mengenai perubahan pemesanan ini sebelum waktu pengambilan agar pembatalan dapat dilakukan. Jika Anda tidak membatalkan secara langsung melalui kami lebih dari 24/48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan, tetapi sudah melakukan pembatalan pada perusahaan sewa mobil, tidak akan ada pengembalian dana.

Anda tidak dapat mengubah pemesanan Anda atau membatalkan fasilitas tambahan opsional kurang dari 24 jam sebelum pengambilan.

Apa kebijakan pembatalan dari produk asuransi tambahan Anda?

Jika Anda membeli produk asuransi tambahan dengan sewa mobil Anda, kebijakan tersebut secara otomatis akan dibatalkan jika Anda membatalkan pemesanan sewa mobil.

Apa Kebijakan Ketidakhadiran Anda?

Tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan untuk pelanggan yang tidak datang untuk mengambil pemesanan mereka, pelanggan yang tidak dapat mengambil mobil mereka karena mereka tidak memiliki dokumen yang diperlukan juga akan dianggap 'tidak hadir' dan tidak akan berhak atas pengembalian uang.

Perusahaan mobil sewa berhak menolak memberikan mobil jika Anda tidak hadir tepat waktu disertai dengan semua dokumentasi yang diperlukan dan kartu kredit dengan dana yang cukup sebagai jaminan keamanan mobil. Bilamana Anda terlambat tiba ke konter penyewaan, dan Anda tidak menghubungi tim layanan pelanggan kami sebelum waktu pengambilan atau perincian penerbangan Anda tidak ditambahkan ke pemesanan Anda, kami tidak dapat menjamin ketersediaan mobil.  Dalam hal ini, kecuali jika mobil sewa telah dibatalkan setidaknya 48 jam di muka, Anda tidak berhak menerima pengembalian uang.

Artikel Terkait