Mit tartalmaz az Önök lemondási szabályzata?
A lemondási szabályzat és az adminisztrációs díj a járműkölcsönző cég és az Ön által választott lemondási opció függvényében változhat. Foglalás előtt, kérjük, olvassa el a lemondási és a megjelenés elmaradására vonatkozó feltételeket, hogy biztosan megfeleljenek Önnek az ilyen esetben elérhető lehetőségek.
Ne feledje, lemondásra és módosításra nincs lehetőség, ha a foglalásban szereplő átvétel időpont már elmúlt. Ez az összes foglalásra érvényes.
Milyen lemondási szabályzat vonatkozik a részben vagy teljesen kifizetett foglalásokra?
Ha Ön a jármű átvétele előtt maximálisan 24 órával (bizonyos esetekben ez 48 óra) mondja le foglalását, szinte minden esetben a teljes összeget visszakapja.
Ha Ön a jármű átvétele előtt kevesebb, mint 24 órával (bizonyos esetekben ez 48 óra) mondja le foglalását, szinte minden esetben teljes visszatérítést kap, amelyből levonjuk a szerződési feltételekben meghatározott adminisztrációs díjat. A visszatérítések feldolgozása 20 munkanapon belül megtörténik.
Ez az összes foglalásra érvényes:
Amennyiben az online fizetés összege kevesebb, mint az adminisztrációs díj, nem kap visszatérítést a járműfoglalás után, ha akkor mondja le foglalását, amikor már az adminisztrációs díj fizetési kötelezettsége érvényben van.
Ha Ön az átvétel előtt kevesebb, mint 24 órával (bizonyos esetekben ez 48 óra) mondja le foglalását, automatikusan életbe lép a lemondási szabályzat.
A lemondást a „Foglaláskezelés” részben, nem pedig ügynökségen keresztül kell megtennie. Amennyiben úgy állapodik meg a járműkölcsönzővel, hogy az érkezésekor közvetlenül náluk mondja le a foglalást, az átvételi idő előtt minket értesítenie kell erről, hogy lehetősége legyen a lemondásra. Ha a tervezett átvétel előtt 24/48 órával nem közvetlenül nálunk, hanem a járműkölcsönző cégnél mondja le foglalását, nem lesz jogosult visszatérítésre.
A foglalás módosítására, illetve a választható extra szolgáltatások lemondására legkésőbb az átvétel előtt 24 órával van mód.
Milyen lemondási szabályzat érvényes a plusz biztosítási termékre?
Ha plusz biztosítási terméket vásárolt az autókölcsönzéssel egyidejűleg, a biztosítás automatikusan lemondásra kerül, ha Ön lemondja autókölcsönzési foglalását.
Mit jelent a megjelenés elmaradására vonatkozó szabályzat?
Nem jár visszatérítés azoknak az ügyfeleknek, akik nem jelennek meg a foglalásukon szereplő időpontban. Azok az ügyfelek, akik azért nem tudják átvenni járművüket, mert nincsenek náluk a szükséges dokumentumok, szintén „meg nem jelentnek” minősülnek, és nem jogosultak visszatérítésre.
Az autókölcsönző cég fenntartja a jogot, hogy minden olyan ügyféllel szemben megtagadja az autó kiadását, aki nem jelenik meg időben minden szükséges dokumentummal, valamint az autóhoz kapcsolódó óvadékra elegendő fedezetet biztosító bankkártyával együtt. Ilyen esetben az ügyfél nem jogosult visszatérítésre.
Kapcsolódó cikkek
Módosíthatom a foglalásom dátumát vagy időpontját?
Módosíthatom az üzemanyag-szabályzatot?
Van lehetőségem foglalásom módosítására?
Hogyan adhatok hozzá további sofőr(öke)t a foglaláshoz?
Hogyan tudok hozzáadni gyerekülést a foglaláshoz?
Hogyan tudom megváltoztatni az elsődleges sofőrt?
Hogyan változtathatom meg az átvételi vagy leadási helyet?
Hogyan törölhetem a foglalásom?