¿Cuál es la política de cancelación y ausencia?

¿Cuál es la política de cancelación?

La política de cancelación y el cargo administrativo pueden variar en función del proveedor de alquiler de autos y la opción de cancelación que hayas elegido. Leé la política de cancelación y ausencia antes de proceder con la reserva para asegurarte de que estés satisfecho con la opción elegida.

Recordá que las cancelaciones y los cambios no pueden hacerse después del horario de retiro indicado en la reserva. Esto se aplica a todas las reservas.

¿Cuál es la política de cancelación para reservas prepagas por completo o en parte?

Si cancelás hasta 24 horas (en algunos casos, hasta 48 horas) antes del retiro, se te reembolsará el monto total en prácticamente todos los casos.

Si cancelás, como mínimo, 24 horas (en algunos casos, 48 horas) antes de la recogida, en la mayoría de los casos se te devolverá el importe completo menos la tasa de administración que se indica en los términos y condiciones. Las devoluciones se tramitarán en los 5 días laborables siguientes y se reflejarán en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables en función de la política de tu banco.

Lo siguiente se aplica a todas las reservas:

Si tu pago en línea es inferior al cargo administrativo indicado, no se realizará ningún rembolso por la reserva de alquiler de auto si la cancelás cuando debe aplicarse el cargo administrativo.

Si reservás menos de 24 horas (en algunos casos, 48 horas) antes del horario de retiro, la política de cancelación se aplicará automáticamente a tu reserva.

Todas las cancelaciones deben realizarse desde la sección Gestionar reserva y no a través de la empresa de alquiler de autos. Si querés cancelar directamente con la empresa de alquiler de autos al llegar a su oficina, también tendrás que informarnos sobre este cambio en tu reserva antes del horario de retiro para que se pueda llevar a cabo la cancelación. Si no cancelás directamente con nosotros cuando falten más de 24/48 horas antes del horario de retiro programado, pero hacés la cancelación a través de la empresa de alquiler de autos, no recibirás ningún reembolso.

Es posible que no puedas modificar la reserva ni cancelar adicionales opcionales cuando falten menos de 24 horas del horario de retiro del auto.

¿Cuál es la política de cancelación del seguro adicional que ofrecen?

Si compraste un seguro adicional con la reserva de alquiler de auto, la política se cancelará automáticamente si cancelás la reserva de alquiler de auto.

¿Cuál es la política de ausencia?

No se hará ningún reembolso a los clientes que no se presenten a retirar el vehículo que reservaron. A los clientes que no puedan retirar el vehículo porque no tienen la documentación requerida también se los considerará “ausentes” y no tendrán derecho a recibir ningún reembolso.

La empresa de alquiler de autos se reserva el derecho de denegar un auto en caso de que no llegues a tiempo con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con suficientes fondos para cubrir el depósito de seguridad del auto. Si llegas tarde a la oficina de alquiler y no te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de la hora de recogida o no añadiste los datos de tu vuelo a tu reserva, no podremos garantizar que el auto esté disponible. En ese caso, a no ser que el alquiler de auto se haya cancelado al menos 48 horas antes, no tendrás derecho a un reintegro.