Wie lauten Ihre Stornierungs- und Nichtabholungsrichtlinien?

Wie lauten Ihre Rücktrittsbedingungen?

Die Rücktrittsbedingungen und die Verwaltungsgebühr können je nach Mietwagenanbieter und gewählter Stornierungsoption variieren. Bitte lesen Sie die Stornierungs- und Nichtabholungsrichtlinien, bevor Sie Ihre Buchung abschließen, um sicherzugehen, dass Ihnen die Option zusagt.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen und Umbuchungen nicht mehr möglich sind, sobald die Abholzeit in Ihrer Buchung überschritten wurde. Das gilt für alle Buchungen.

Was sind die Rücktrittsbedingungen für Buchungen, die bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurden?

Wenn Sie bis zu 24 Stunden (in manchen Fällen 48 Stunden) vor der Abholung stornieren, erhalten Sie in nahezu allen Fällen eine vollständige Rückerstattung.

Wenn Sie mindestens 24 Stunden (manchmal 48 Stunden) vor Ihrem Reisedatum stornieren, erhalten Sie in den meisten Fällen eine vollständige Rückerstattung abzüglich der in den allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Verwaltungsgebühr. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und je nach den Richtlinien Ihrer Bank innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihrem Konto verbucht.

Für alle Buchungen gilt:

Wenn Ihre Onlinezahlung geringer ausfällt als die angegebene Verwaltungsgebühr, erhalten Sie für Ihre Mietwagenbuchung keine Erstattung, wenn für Ihre Stornierung eine Verwaltungsgebühr fällig wird.

Wenn Ihre Buchung weniger als 24 Stunden (in manchen Fällen 48 Stunden) vor der Abholung erfolgt, gelten die Rücktrittsbedingungen automatisch für Ihre Buchung.

Alle Stornierungen sollten über unsere Webseite unter „Buchung verwalten“ und nicht über die Mietwagenagentur erfolgen. Sollten Sie direkt mit der Mietwagenagentur eine Stornierung vereinbaren, müssen Sie uns vor der geplanten Abholzeit über diese Buchungsänderung informieren, damit eine Stornierung möglich ist. Wenn Sie die Buchung zwar beim Mietwagenanbieter, aber nicht mindestens 24/48 Stunden vor der geplanten Abholzeit direkt bei uns stornieren, erhalten Sie keine Rückerstattung.

Buchungsänderungen oder die Stornierung optionaler Extras sind weniger als 24 Stunden vor der Abholung eventuell nicht mehr möglich.

Welche Rücktrittsbedingungen gelten für Ihre Zusatzversicherungen?

Wenn Sie eine Zusatzversicherung zu Ihrer Fahrzeuganmietung abschließen, wird diese bei Stornierung Ihrer Mietwagenbuchung automatisch storniert.

Wie lautet Ihre Nichtabholungsrichtlinie?

Kunden, die ihren gebuchten Mietwagen nicht abholen, erhalten keine Erstattung. Kunden, die den Mietwagen nicht abholen können, weil sie die erforderlichen Dokumente nicht vorzeigen können, haben ebenfalls keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Das Mietwagenunternehmen behält sich das Recht vor, Fahrzeuge einzubehalten, wenn Sie nicht pünktlich mit allen erforderlichen Unterlagen sowie einer Kreditkarte mit ausreichend Mitteln für die Kaution des Fahrzeugs erscheinen. Falls Sie verspätet am Mietschalter ankommen und vor der Abholzeit nicht unseren Kundendienst kontaktiert oder keine Informationen über Ihren Hinflug zu Ihrer Buchung hinzugefügt haben, können wir die Verfügbarkeit Ihres Fahrzeugs nicht garantieren.  In diesem Fall erhalten Sie keine Rückerstattung, außer die Mietwagenbuchung wurde mindestens 48 Stunden im Voraus storniert.

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