Qual é sua política de cancelamento e não comparecimento?

Qual é sua política de cancelamento?

A política de cancelamento e a taxa de administração podem variar dependendo da locadora de veículos e da opção de cancelamento escolhida. Leia sua política de cancelamento e não comparecimento antes de prosseguir com a reserva para ter certeza de que está satisfeito com a opção.

Lembre-se de que cancelamentos e alterações após o horário de retirada indicado da reserva não são possíveis. Isso se aplica a todas as reservas.

Qual é a política de cancelamento para reservas com pagamento integral ou parcial antecipado?

Caso cancele em até 24 horas (em alguns casos, 48 horas) antes da retirada, em quase todas as circunstâncias, você receberá um reembolso integral.

Se cancelar com pelo menos de 24 horas (em alguns casos, 48 horas) de antecedência, em quase todas as circunstâncias, você receberá um reembolso total menos a taxa de administração descrita nos Termos e condições. Reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis e aparecerão em sua conta dentro de 3 a 5 dias úteis com base nas políticas do seu banco.

Aplica-se a todas as reservas:

Se o seu pagamento on-line for menor do que a taxa de administração indicada, nenhum reembolso será feito para a sua reserva de aluguel de carro em caso de cancelamento, quando a taxa de administração for aplicável.

Caso a sua reserva seja feita menos de 24 horas (em alguns casos, 48 horas) antes da retirada, a política de cancelamento será aplicada automaticamente à sua reserva.

Todos os cancelamentos devem ser feitos na seção Gerenciamento de reserva e não diretamente com a empresa de aluguel de carros. Caso concorde em cancelar diretamente com a empresa de aluguel de carros no momento da chegada, você também deve nos informar sobre tal mudança em sua reserva antes do horário da retirada para que o cancelamento seja possível. Se não cancelar diretamente conosco menos de 24/48 horas antes do horário programado de retirada, mas tiver cancelado com a empresa de aluguel de carros, nenhum reembolso será emitido.

Alterar sua reserva ou cancelar os opcionais pode não ser possível menos de 24 horas antes da retirada.

Qual é a política de cancelamento do seu produto de seguro adicional?

Se você adquiriu um produto de seguro adicional com o seu aluguel de carro, a apólice será automaticamente cancelada se cancelar sua reserva de locação de carro.

O que é a política de não comparecimento?

Nenhum reembolso será realizado para clientes que não comparecerem em suas reservas; clientes impedidos de retirar seu veículo por não apresentarem a documentação exigida também serão considerados como parte da política de “não comparecimento” e não terão direito a reembolso.

A empresa de aluguel de carros reserva-se o direito de recusar um carro caso você não chegue no horário com toda a documentação necessária e um cartão de crédito com saldo suficiente para o depósito de segurança do carro. No caso de chegada tardia ao balcão de locação, e caso não tenha entrado em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente antes do horário de retirada ou se os detalhes do seu voo não tiverem sido adicionados à sua reserva, não podemos garantir que o carro estará disponível.  Em tal caso, a menos que o aluguel do carro tenha sido cancelado com pelo menos 48 horas de antecedência, você não terá direito a um reembolso.

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