ما سياستكم للإلغاء والتخلف عن الحضور؟
ما سياسة الإلغاء لديكم؟
قد تختلف سياسة الإلغاء والرسوم الإدارية بحسب مقدم خدمة تأجير السيارات وخيار الإلغاء الذي اخترته. يُرجى قراءة سياسة الإلغاء والتخلف عن الحضور قبل متابعة الحجز، للتأكد أن هذا الخيار يرضيك.
تذكر أن عمليات الإلغاء والتغيير غير ممكنة بمجرد مرور وقت الاستلام المذكور في الحجز. ينطبق ذلك على جميع الحجوزات.
ما سياسة الإلغاء في حالة الحجز مسبق الدفع بالكامل أو الحجز المدفوع جزئيًا؟
إذا قمت بإلغاء الحجز حتى 24 ساعة (وأحيانًا 48 ساعة) قبل موعد الاستلام، فسيتم في أغلب الأحيان رد المبلغ لك بالكامل.
أما إذا قمت بالإلغاء خلال أقل من 24 ساعة (في بعض الحالات 48 ساعة)، فسوف تسترد المبلغ بالكامل في أغلب الأحيان، مطروحًا منه الرسوم الإدارية الموضحة في الشروط والأحكام. تتم معالجة عمليات الاسترداد في غضون 20 يوم عمل.
ينطبق ذلك على جميع الحجوزات:
إذا كان المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت أقل من الرسوم الإدارية المذكورة، فلن يتم رد أي مبلغ مقابل حجز السيارة المستأجرة إذا ألغيت الحجز عند تطبيق الرسوم الإدارية.
إذا قمت بالحجز خلال أقل من 24 ساعة (وأحيانًا 48 ساعة) قبل موعد الاستلام، فسوف تُطبق سياسة الإلغاء على حجزك تلقائيًا.
لابد من تقديم طلبات الإلغاء إلى قسم “إدارة الحجز” على موقعنا، وليس إلى شركة تأجير السيارات مباشرةً. عندما توافق على إلغاء الحجز مباشرةً مع شركة تأجير السيارات فور الوصول، ينبغي عليك أيضًا إبلاغنا بهذا التغيير الذي طرأ على حجزك قبل موعد الاستلام حتى يصبح الإلغاء ممكنًا. إذا لم تقم بالإلغاء معنا مباشرةً قبل أكثر من 24/48 ساعة من موعد الاستلام المحدد ولكنك ألغيت مع شركة تأجير السيارات، فلن يتم رد أي مبلغ لك.
قد لا تتوفر إمكانية تعديل حجزك أو إلغاء التجهيزات الإضافية الاختيارية خلال أقل من 24 ساعة من موعد الاستلام.
ما هي سياسة إلغاء منتج التأمين الإضافي؟
إذا قمت بشراء منتج تأمين إضافي مع سيارتك المستأجرة، فسيتم إلغاء بوليصة التأمين تلقائيًا عند إلغاء حجز سيارتك المستأجرة.
ما هي سياسة التخلف عن الحضور؟
لن يتم رد أي مبالغ للعملاء الذين لم يحضروا لاستلام سياراتهم المحجوزة، وسيتم اعتبار العملاء الذين لا يتمكنون من استلام سيارتهم لأنهم لا يملكون الوثائق المطلوبة "تخلفوا عن الحضور" أيضًا، ولن يحق لهم استرداد أي مبالغ.
تحتفظ شركة تأجير السيارات بالحق في رفض تأجير سيارة لأي عميل لا يلتزم بالوصول في الموعد وبحوزته كل الوثائق المطلوبة وبطاقة ائتمان بها رصيد كاف لتغطية مقدم استئجار السيارة. لا يحق للعميل استرداد أي أموال في مثل هذه الحالات.
المقالات ذات الصلة