Jaka jest Wasza polityka w odniesieniu do rezygnacji i niestawienia się do odbioru?

Jaka jest Wasza polityka rezygnacji?

Zasady anulowania rezerwacji i opłata administracyjna mogą się różnić w zależności od dostawcy usług wynajmu samochodów i wybranej opcji anulowania. Prosimy o zapoznanie się z polityką dotyczącą anulowania rezerwacji i niestawienia się po zarezerwowany samochód przed dokonaniem rezerwacji, aby upewnić się, że wybrana opcja spełnia Twoje oczekiwania.

Pamiętaj, że anulowanie i zmiany nie są możliwe po upływie czasu odbioru podanego w rezerwacji. Dotyczy to wszystkich rezerwacji.

Jak wygląda polityka rezygnacji w przypadku w pełni przedpłaconych lub częściowo opłaconych rezerwacji?

Jeśli zrezygnujesz na 24 godziny (czasem jest to 48 godzin) przed odbiorem, niemal w każdej sytuacji otrzymasz pełny zwrot.

Jeśli anulujesz rezerwację z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin (w niektórych przypadkach 48 godzin), w prawie wszystkich przypadkach otrzymasz pełny zwrot pieniędzy pomniejszony o opłatę administracyjną określoną w regulaminie. Zwrot pieniędzy jest przetwarzany w ciągu 5 dni roboczych i zostanie odnotowany na Twoim koncie w ciągu 3–5 dni roboczych, zgodnie z zasadami Twojego banku.

Dotyczy wszystkich rezerwacji:

Jeśli Twoja płatność online jest niższa niż podana opłata administracyjna, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy za anulowaną rezerwację wynajmu samochodu, gdy naliczana jest opłata administracyjna.

Jeśli Twoja rezerwacja zostanie złożona później niż na 24 godziny (czasem jest to 48 godzin) przed odbiorem, polityka rezygnacji będzie mieć automatycznie zastosowanie do tej rezerwacji.

Wszelkie rezygnacje należy składać za pośrednictwem naszej strony internetowej w sekcji Zarządzaj rezerwacjami, nie zaś bezpośrednio u przedstawiciela wypożyczalni samochodów. W razie uzgodnienia bezpośredniej rezygnacji w biurze wypożyczalni samochodów po przybyciu, musisz także poinformować nas o tej zmianie w rezerwacji przed godziną odbioru, aby odwołanie rezerwacji było możliwe. W razie braku uzgodnienia bezpośredniej rezygnacji z nami na więcej niż 24/48 godzin przed planowanym czasem odbioru, przy uzgodnieniu rezygnacji w biurze wypożyczalni samochodów, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.

Poprawki w rezerwacji lub rezygnacja z opcjonalnych dodatków mogą nie być możliwe na mniej niż 24 godziny przed odbiorem.

Jakie są zasady rezygnacji z dodatkowych ubezpieczeń?

W przypadku wykupienia dodatkowego ubezpieczenia przy wynajmie samochodu polisa zostanie automatycznie anulowana w razie anulowania rezerwacji.

Jaka jest Wasza polityka w odniesieniu do niestawień?

Zwroty nie będą przyznawane klientom, którzy nie pojawią się w celu odebrania zarezerwowanych pojazdów lub nie będą w stanie odebrać samochodu, ponieważ nie posiadają wymaganej dokumentacji.

Wypożyczalnia samochodów zastrzega sobie prawo do niewydania pojazdu, jeśli nie pojawisz się na czas z pełną wymaganą dokumentacją oraz kartą kredytową zasiloną wystarczającymi środkami w celu pokrycia depozytu zabezpieczającego za samochód. W przypadku spóźnionego przybycia do biura wynajmu, jeśli nie nawiążesz kontaktu z naszym działem obsługi klienta przed godziną odbioru lub nie dodasz danych lotu przychodzącego do rezerwacji, nie możemy zagwarantować, że samochód będzie dostępny. W takim przypadku, o ile wynajem samochodu nie został odwołany z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, nie będzie Ci przysługiwać zwrot.

Powiązane artykuły

Często zadawane pytania – strona główna