Si vous pensez avoir été surfacturé(e) par votre prestataire pour la location, nous vous conseillons d’essayer de régler le problème directement avec lui dans un premier temps. Il disposera d’un aperçu complet des frais appliqués au comptoir.
Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, veuillez vous connecter à la section « Gérer votre réservation » de notre site Web et utiliser notre option de chat ou nous envoyer un e-mail pour ouvrir un dossier. En fonction de la complexité du problème, la résolution du cas peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables, car nous devons contacter nos prestataires pour mener une enquête approfondie.
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